Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Problemas Mail lista de servidores SMTP

Buenas noches.


Tengo un problema en el progama Mail de mi iMac.


En "Preferencias" intento eliminar 2 servidores SMTP que tengo cargados erróneamente (en la imagen, Prueba y SMTP, no asignados a ninguna cuenta). Aunque parece que los elimina, al cerrar y volver a abrir Mail ahí están de nuevo. He contactado con el servicio técnico de Apple. Ninguna de sus indicaciones ha servido para nada. Incluso me han recomendado reinstalar el SO y así lo he hecho, aunque sin resultado, como podéis ver en la imagen.


¿Tengo High Sierra, última versión?. No sé si alguien sabe la solución, o si existe un archivo que se pueda editar para borrar estos servidores falsos que se han añadido por error.


Gracias.

Archivo cargado por el usuario

iMac, macOS High Sierra (10.13.3), Programa Mail

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Útil

19/02/2018 12:56 PM en respuesta a EmiAC68 En respuesta a EmiAC68

Hola EmiAC68

Puedes probar restaurando tú la aplicación si es que no lo has hecho ya.

La carpeta Mail se puede borrar y el Mac la generará otra vez de manera automática para volver a usarla de nuevo, pero vacía y completamente restaurada. Pero para eso tienes que tener cerrada completamente la aplicación Mail. Es decir, no basta con cerrarla con el botón rojo, hay que salir de la aplicación, ya sea desde Barra de menús-Mail-Salir de Mail o desde el Dock pulsando en el icono Mail-Salir.

Una vez salgas de la aplicación, tienes que acceder a la biblioteca oculta del Mac:

-Abre una ventana del Finder o pulsa sobre el escritorio del Mac y en Barra de menús Finder - Ir, pulsa en Biblioteca

(si no está visible pulsa en Ir a la vez que pulsas la tecla Alt para que aparezca).

-Busca entonces la carpeta Mail en la Biblioteca y sácala al escritorio o renómbrala para que Mail no la reconozca (renómbrala, por ejemplo, Mailold).

-Ahora vuelve a abrir la aplicación Mail.

El Mac habrá generado de nuevo la carpeta que necesita para que la aplicación Mail funcione correctamente.

Ahora la aplicación estará restaurada y podrás configurar otra vez tus cuentas y cuando compruebes que todo funciona, puedes borrar la carpeta vieja que renombraste o moviste al escritorio.

También puedes borrar un archivo plist de la carpeta Preferences de la misma biblioteca oculta. De la misma manera que has hecho lo anterior. O sea, saliendo completamente de la aplicación Mail para hacerlo. Antes de borrarlo sácalo al escritorio o renombra. Este archivo contiene las preferencias de Mail.

El archivo es com.apple.mail.plist

Esta acción solo afecta a la aplicación del Mac. No borra los correos del servidor. Yo lo he hecho en varias ocasiones cuando la aplicación me ha dado problemas. Y ha funcionado perfectamente.


Si aun no lo has hecho, y te resulta complicado, no dudes en contactar con soporte para que te ayuden. Coméntales que las opciones que te han dado no ha solucionado el problema y que te gustaría restaurar la aplicación.


Mail - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo

La conversación continúa

Lee todas las respuestas

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Útil

19/02/2018 12:56 PM en respuesta a EmiAC68 En respuesta a EmiAC68

Hola EmiAC68

Puedes probar restaurando tú la aplicación si es que no lo has hecho ya.

La carpeta Mail se puede borrar y el Mac la generará otra vez de manera automática para volver a usarla de nuevo, pero vacía y completamente restaurada. Pero para eso tienes que tener cerrada completamente la aplicación Mail. Es decir, no basta con cerrarla con el botón rojo, hay que salir de la aplicación, ya sea desde Barra de menús-Mail-Salir de Mail o desde el Dock pulsando en el icono Mail-Salir.

Una vez salgas de la aplicación, tienes que acceder a la biblioteca oculta del Mac:

-Abre una ventana del Finder o pulsa sobre el escritorio del Mac y en Barra de menús Finder - Ir, pulsa en Biblioteca

(si no está visible pulsa en Ir a la vez que pulsas la tecla Alt para que aparezca).

-Busca entonces la carpeta Mail en la Biblioteca y sácala al escritorio o renómbrala para que Mail no la reconozca (renómbrala, por ejemplo, Mailold).

-Ahora vuelve a abrir la aplicación Mail.

El Mac habrá generado de nuevo la carpeta que necesita para que la aplicación Mail funcione correctamente.

Ahora la aplicación estará restaurada y podrás configurar otra vez tus cuentas y cuando compruebes que todo funciona, puedes borrar la carpeta vieja que renombraste o moviste al escritorio.

También puedes borrar un archivo plist de la carpeta Preferences de la misma biblioteca oculta. De la misma manera que has hecho lo anterior. O sea, saliendo completamente de la aplicación Mail para hacerlo. Antes de borrarlo sácalo al escritorio o renombra. Este archivo contiene las preferencias de Mail.

El archivo es com.apple.mail.plist

Esta acción solo afecta a la aplicación del Mac. No borra los correos del servidor. Yo lo he hecho en varias ocasiones cuando la aplicación me ha dado problemas. Y ha funcionado perfectamente.


Si aun no lo has hecho, y te resulta complicado, no dudes en contactar con soporte para que te ayuden. Coméntales que las opciones que te han dado no ha solucionado el problema y que te gustaría restaurar la aplicación.


Mail - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo

19/02/2018 12:56 PM

Responder Útil (2)

19/02/2018 12:56 PM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Ok, lo intentaré más adelante.

Por ahora no es algo que me impida el buen funcionamiento de mail y preferiría no tener que volver a configurar todas las cuentas que tengo activas ni tocar nada de mi configuración. Buscaba algún archivo del Mac que guardara la lista de servidores salientes o SMTP, para editarla y poder eliminar manualmente los que tengo residuales que no valen para nada.

Muchas gracias por tu ayuda.

19/02/2018 12:56 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: EmiAC68

Pregunta: Problemas Mail lista de servidores SMTP