iPhone X imposible terminar llamada

Buenos dias, mi pregunta está relacionada con el iPhone X, cuando recibo una llamada, la puedo descolgar de inmediato, no tengo el problema de no poder responder a la llamada, mi problema es que me imposibilita colgar o terminar la llamada, la pantalla aparece totalmente en negro, es el otro interlocutor quien tiene que colgar. He reiniciado el teléfono de fabrica, abrí un debate con una persona de apple, el teléfono está perfecto por lo demás, pero es muy embarazoso no poder colgar la llamada.