Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Al parecer, nadie ha contestado desde hace tiempo. Para volver a iniciar la conversación, solo haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: ayer compre 50 GB pero me sigue apareciendo que tengo 5GB que puedo hacer?

Cambie el plan de almacenamiento pero me sigue apareciendo el plan anterior.

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola 124

Comprueba en tus datos de pago que el cobro se ha producido correctamente.

Apple te habrá mandado una factura con el pago de ampliación de almacenamiento.

Comprueba también si el cobro se ha efectuado con los recibos del banco.

También tendrías que tener la información en el iPhone

En Ajustes-Tu nombre-iTunes Store y App Store-ID de Apple-Ver ID de Apple-Historial de compras

Si lo has comprado en los últimos 90 días, aparecerá ahí.

Si todo está correcto, puedes o bien, forzar el reinicio del iPhone, o desconectarte de iTunes y volverte a conectar o contactar con Apple a ver que ha pasado.

  • En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
  • En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
  • En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

20/02/2018 06:38 PM en respuesta a 124 En respuesta a 124

Hola 124

Comprueba en tus datos de pago que el cobro se ha producido correctamente.

Apple te habrá mandado una factura con el pago de ampliación de almacenamiento.

Comprueba también si el cobro se ha efectuado con los recibos del banco.

También tendrías que tener la información en el iPhone

En Ajustes-Tu nombre-iTunes Store y App Store-ID de Apple-Ver ID de Apple-Historial de compras

Si lo has comprado en los últimos 90 días, aparecerá ahí.

Si todo está correcto, puedes o bien, forzar el reinicio del iPhone, o desconectarte de iTunes y volverte a conectar o contactar con Apple a ver que ha pasado.

  • En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
  • En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
  • En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

20/02/2018 06:38 PM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: 124

Pregunta: ayer compre 50 GB pero me sigue apareciendo que tengo 5GB que puedo hacer?