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Pregunta:

Pregunta: no se puede comunicar con mi dispositivo

no se puede comunicar con mi dispositivo el ordenador

iPad, Windows 7

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21/02/2018 02:57 PM en respuesta a Ariyanira En respuesta a Ariyanira

Hola Ariyanira,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Si entiendo correctamente, tu iPad no es reconocido por parte de la app iTunes en tu PC de Windows 7. Quiero guiarte en el camino correcto para solucionar este inconveniente.
El siguiente enlace contiene información que te puede ayudar a solucionar este percance.
Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod

Si, en tu computadora, iTunes no reconoce el dispositivo conectado, es posible que veas un mensaje de error desconocido o un error “0xE”. De ser así, sigue estos pasos e intenta conectar el dispositivo nuevamente después de cada paso:

  1. Asegúrate de tener la versión más reciente de iTunes compatible con la computadora.
  2. Verifica si tienes el software más reciente en tu Mac o PC con Windows.
  3. Asegúrate de que el dispositivo esté encendido.
  4. Si aparece la alerta Confiar en esta computadora, desbloquea el dispositivo y toca Confiar.
  5. Desconecta todos los accesorios USB de la computadora, excepto el dispositivo. Prueba cada puerto USB para ver si funciona. A continuación, prueba con otro cable USB de Apple.
  6. Reinicia la computadora y el iPhone, iPad o iPod.
  7. Intenta conectar el dispositivo a otra computadora. Si tienes el mismo problema en otra computadora, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Para obtener más ayuda, sigue estos pasos en la Mac o en la PC con Windows.


Espero que esta información te sea útil.


Un saludo cordial.

21/02/2018 02:57 PM

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