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Pregunta:

Pregunta: no puedo descargar dos canciones que aparecen detenidas en la lista

¿cómo hago para descargar dos canciones, que en la lista de descargas de iTunes me aparecen como detenidas?. Intento reanudar descarga pero se vuelven a parar sin descargar nada.

iPod classic, me han dado error muchas canciones

Publicado el

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Pregunta marcada como Útil

22/02/2018 01:57 PM en respuesta a jaime63 En respuesta a jaime63

Hola jaime63,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que intentas descargar dos canciones en iTunes mas éstas se detuvieron y no haz podido reanudar dichas descargas. Quiero asegurarme que puedas disfrutar de tu música sin inconvenientes y me gustaría ofrecerte un artículo que te puede ayudar al respecto.

Si la música, las películas o los programas de televisión de iTunes Store dejan de descargarse inesperadamente


En una Mac o PC

  1. Abre iTunes.
  2. Si aún no lo hiciste, inicia sesión con tu Apple ID.
  3. En la barra de menús de la parte superior de la pantalla de la computadora o de la ventana de iTunes, selecciona Cuenta > Comprobar si hay descargas disponibles.
    Archivo cargado por el usuario
  4. Ingresa tu contraseña y, luego, presiona la tecla Return o Enter en el teclado, o bien haz clic en Ver cuenta.
  5. Las descargas se reinician de forma automática.

Si aun así no puedes reanudar las descargas, obtén más ayuda.

Archivo cargado por el usuario

Más ayuda

Si aun así no puedes reanudar las descargas, intenta seguir estos pasos:

  • Reinicia el dispositivo iOS o la computadora.
  • Comprueba si hay actualizaciones para tu Mac o PC e instala las actualizaciones de software disponibles. Además, actualiza cualquier software de seguridad que tengas, como antivirus, protección contra software malicioso o firewall.
  • Si usas Wi-Fi para acceder a Internet, usa una red Wi-Fi distinta para realizar descargas. Si te conectas a una red doméstica, reinicia el router Wi-Fi. Comprueba también si hay alguna actualización de firmware disponible para el router Wi-Fi e instálala. Consulta el sitio web del fabricante del router para obtener información acerca de cómo actualizar el firmware.
  • Obtén información sobre qué hacer si no puedes conectarte a iTunes Store.

Espero que esta información te sea útil.

Un saludo cordial.

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Pregunta marcada como Útil

22/02/2018 01:57 PM en respuesta a jaime63 En respuesta a jaime63

Hola jaime63,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que intentas descargar dos canciones en iTunes mas éstas se detuvieron y no haz podido reanudar dichas descargas. Quiero asegurarme que puedas disfrutar de tu música sin inconvenientes y me gustaría ofrecerte un artículo que te puede ayudar al respecto.

Si la música, las películas o los programas de televisión de iTunes Store dejan de descargarse inesperadamente


En una Mac o PC

  1. Abre iTunes.
  2. Si aún no lo hiciste, inicia sesión con tu Apple ID.
  3. En la barra de menús de la parte superior de la pantalla de la computadora o de la ventana de iTunes, selecciona Cuenta > Comprobar si hay descargas disponibles.
    Archivo cargado por el usuario
  4. Ingresa tu contraseña y, luego, presiona la tecla Return o Enter en el teclado, o bien haz clic en Ver cuenta.
  5. Las descargas se reinician de forma automática.

Si aun así no puedes reanudar las descargas, obtén más ayuda.

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Más ayuda

Si aun así no puedes reanudar las descargas, intenta seguir estos pasos:

  • Reinicia el dispositivo iOS o la computadora.
  • Comprueba si hay actualizaciones para tu Mac o PC e instala las actualizaciones de software disponibles. Además, actualiza cualquier software de seguridad que tengas, como antivirus, protección contra software malicioso o firewall.
  • Si usas Wi-Fi para acceder a Internet, usa una red Wi-Fi distinta para realizar descargas. Si te conectas a una red doméstica, reinicia el router Wi-Fi. Comprueba también si hay alguna actualización de firmware disponible para el router Wi-Fi e instálala. Consulta el sitio web del fabricante del router para obtener información acerca de cómo actualizar el firmware.
  • Obtén información sobre qué hacer si no puedes conectarte a iTunes Store.

Espero que esta información te sea útil.

Un saludo cordial.

22/02/2018 01:57 PM

Responder Útil (1)

22/02/2018 02:01 PM en respuesta a Marco.C En respuesta a Marco.C

Gracias por la respuesta. He intentado eso desde hace varios días y siempre me dice que con mis datos no hay ninguna descarga pendiente. Por otro lado, también tengo problemas con lo de las canciones en gris, que se supone debo solucionar dando autorización a mi ordenador, pero al tratar de hacerlo tampoco puedo descargarlas. También, y ya por último, hay veces que veo en mi iTunes alguno de los álbum con el símbolo de descarga y, al pinchar sobre el mismo, no consigo descargar nada. Gracias de nuevo.

22/02/2018 02:01 PM

Responder Útil

22/02/2018 02:59 PM en respuesta a jaime63 En respuesta a jaime63

Hola jaime63,

Gracias por tu respuesta. Tomando en consideración los detalles proveídos, te recomendamos que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos te asistan más detalladamente con tu inconveniente.

El siguiente enlace contiene sus detalles de contacto.

Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Un saludo cordial.

22/02/2018 02:59 PM

Responder Útil
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Pregunta: no puedo descargar dos canciones que aparecen detenidas en la lista