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Pregunta:

Pregunta: Si compro un juego y lo cancelo de inmediato se anula la compra

Mi hija pasó a comprar un juego y cancelé de inmediato la suscripción se rechaza de inmediato la compra que tengo asociada una tarjeta

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21/02/2018 03:14 PM en respuesta a elizabethdesantiago En respuesta a elizabethdesantiago

Hola elizabethdesantiago

Como primera medida puedes Consultar el historial de compras en App Store o iTunes Store para verificar si la compra quedó registrada, si allí no se encuentra, es muy probable que si la hayas cancelado, de igual forma puedes verificar en la opción Ver, cambiar o cancelar las suscripciones.

Esto para verificar la compra, es decir, que no se haya efectuado.

Puedes también consultar este articulo que te explica Cómo devolver una app o cualquier compra digital de la iTunes Store, iBooks Store y App Storeen el caso de que efectivamente se haya hecho la compra.

Recuerda que puedes usar las restricciones para evitar que otros instalen, hagan compras o desinstalen aplicaciones de tu teléfono, así como el usar la verificación de pagos ya sea por contraseña, Touch ID o Face ID; así evitarás que tu hija vuelva a hacer compras que tu no autorizaste.

Espero tu incoveniente se solucione muy pronto.

Cordial saludo

21/02/2018 03:14 PM

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