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Compra no realizada

Estimados me presento mi nombre es Ciro, soy de Argentina, me llego un mail de Apple Soporte diciendo que tienen dudas de la compra realizada con mi tarjeta de credito de un Iphone 7 Plus, cosa que obvianmente no realice, estoy tratando por todos los medio de por contactarme con alguien del soporte para que me expliquen esta situacion y como resolverla, la verdad es que estoy muy preocupado con este tema y es extremadamente dificil contactarme con alguien en español para resolver dicho tema.


Aguien me puede dar una mano con este tema.


Muchas gracias

Publicado el 21/02/2018 02:22 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 21/02/2018 05:38 p. m.

Hola ciroalma

En estos casos lo más importante es saber si el correo es autentico o no.

Puesto que no puedo ver el correo te voy a dejar algo de información para que intentes distinguir si puede o no ser de Apple.

Si te diré que Apple no te pide nunca datos personales, como contraseñas de cuentas o datos de tu tarjeta de crédito. Ni te pide que confirmes datos pulsando en enlaces.

Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - …

Cómo identificar los correos legítimos del iTunes Store - Soporte técnico de Apple

Si después de leer los enlaces, te parece que el correo es falso, márcalo como spam y reenvíaselo a Apple a esta dirección

reportphishing@apple.com

Si recibes un correo electrónico o mensaje de texto fraudulento

  • El mensaje comienza con un saludo genérico del tipo "Estimado cliente". La mayoría de las empresas legítimas incluirán tu nombre en los mensajes que te dirijan.
  • El mensaje solicita información personal, como un número de tarjeta de crédito o la contraseña de una cuenta.
  • No se ha solicitado el mensaje y contiene un archivo adjunto.

Lo que el iTunes Store nunca te pedirá por correo electrónico:

  • Número de la seguridad social
  • Apellido de soltera de tu madre
  • Número completo de la tarjeta de crédito
  • Código CCV de la tarjeta de crédito


Si necesitas más ayuda, escríbenos de nuevo

Un saludo

3 respuestas

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Compra no realizada

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