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Pregunta:

Pregunta: Necesito ayuda con el sonido en un iphone 6 plus

Hola, tengo un iphone 6 y no se escucha el tono de las llamadas entrantes ni las notificaciones. El botón de silencio no está activado, el modo no molestar tampoco, los volúmenes tanto de los botones externos como del panel de control de ajustes están al máximo, los micrófonos funcionan correctamente, en fin creo que lo he revisado todo y no consigo dar con el problema. Un dato curioso es que si entro en ajustes=sonidos= estando en esta pantalla si recibo una llamada aquí si suena, pero cuando salgo a la pantalla principal ya no suena.

Si alguien pudiera ayudarme estaría muy agradecida.

iPhone 6 Plus, iOS 11.2.5

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22/02/2018 05:59 PM en respuesta a Moni0000 En respuesta a Moni0000

Hola Moni0000,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tu iPhone 6 Plus presenta problemas con el funcionamiento de sus timbres y tonos. Me gustaría ayudarte con este inconveniente. Basado en la descripción de los pasos técnicos que haz tomado, anticipo que el error se deba a un problema de software y te recomiendo que hagas un respaldo de tu iPhone y lo restaures a sus ajustes de fábrica.


Por favor haz clic en el siguiente enlace:


Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica


Espero que esta información te sea útil.


Un saludo cordial.

22/02/2018 05:59 PM

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Pregunta: Necesito ayuda con el sonido en un iphone 6 plus