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Pregunta:

Pregunta: Contraseña copia de seguridad

Querría saber si alguien le ha pasado como a mi y me puede ayudar. Debido al fallo con el carácter tuve que reiniciar de fabrica mi móvil, tenía una copia de seguridad en itunes en el ordenador pero esta está encriptada y por tanto tiene contraseña. Quería saber si hay alguna forma de quitar la contraseña o de recuperarla ya que he probado un montón de contraseñas y aun así no puedo recuperar la copia.

iPhone 7 Plus, iOS 11.2.6

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola jorge259

Te mando información respecto a tu problema

Acerca de las copias de seguridad encriptadas en iTunes - Soporte técnico de Apple

Si no recuerdas la contraseña de la copia de seguridad encriptada

No puedes restaurar una copia de seguridad encriptada sin su contraseña. Con iOS 11 o posterior, puedes hacer una nueva copia de seguridad encriptada del dispositivo restableciendo la contraseña. Haz lo siguiente:

  1. En tu dispositivo iOS, ve a Ajustes > General > Restablecer.
  2. Pulsa Restablecer ajustes e introduce tu contraseña de iOS.
  3. Sigue estos pasos para restablecer tus ajustes. Esto no afecta a tus datos de usuario ni a tus contraseñas, pero se restablecen ajustes como el brillo de la pantalla, la disposición de la pantalla de inicio y el fondo de pantalla. También se elimina la contraseña de la copia de seguridad encriptada.
  4. Vuelve a conectar tu dispositivo en iTunes y crea una nueva copia de seguridad encriptada.

No hay forma de recuperar la información o desactivar "Encriptar copia de seguridad" si pierdes u olvidas la contraseña.

Un saludo

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21/02/2018 05:08 PM en respuesta a jorge259 En respuesta a jorge259

Hola jorge259

Te mando información respecto a tu problema

Acerca de las copias de seguridad encriptadas en iTunes - Soporte técnico de Apple

Si no recuerdas la contraseña de la copia de seguridad encriptada

No puedes restaurar una copia de seguridad encriptada sin su contraseña. Con iOS 11 o posterior, puedes hacer una nueva copia de seguridad encriptada del dispositivo restableciendo la contraseña. Haz lo siguiente:

  1. En tu dispositivo iOS, ve a Ajustes > General > Restablecer.
  2. Pulsa Restablecer ajustes e introduce tu contraseña de iOS.
  3. Sigue estos pasos para restablecer tus ajustes. Esto no afecta a tus datos de usuario ni a tus contraseñas, pero se restablecen ajustes como el brillo de la pantalla, la disposición de la pantalla de inicio y el fondo de pantalla. También se elimina la contraseña de la copia de seguridad encriptada.
  4. Vuelve a conectar tu dispositivo en iTunes y crea una nueva copia de seguridad encriptada.

No hay forma de recuperar la información o desactivar "Encriptar copia de seguridad" si pierdes u olvidas la contraseña.

Un saludo

21/02/2018 05:08 PM

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16/03/2018 07:06 PM en respuesta a ciovarez En respuesta a ciovarez

Hola ciovarez

Si la copia está encriptada, has tenido que hacerla en algún momento. Puedes haber marcado la opción sin darte cuenta. Pero al hacerlo has tenido que definirla después. Es posible que pensaras que te pedía la contraseña de desbloquear tu iPhone, o alguna otra.

Según Apple, no se puede restaurar una copia de seguridad encriptada si no recuerdas la contraseña.

Acerca de las copias de seguridad encriptadas en iTunes - Soporte técnico de Apple

Si no recuerdas la contraseña de la copia de seguridad encriptada

No puedes restaurar una copia de seguridad encriptada sin su contraseña. Con iOS 11 o posterior, puedes hacer una nueva copia de seguridad encriptada del dispositivo restableciendo la contraseña. Haz lo siguiente:

  1. En tu dispositivo iOS, ve a Ajustes > General > Restablecer.
  2. Pulsa Restablecer ajustes e introduce tu contraseña de iOS.
  3. Sigue estos pasos para restablecer tus ajustes. Esto no afecta a tus datos de usuario ni a tus contraseñas, pero se restablecen ajustes como el brillo de la pantalla, la disposición de la pantalla de inicio y el fondo de pantalla. También se elimina la contraseña de la copia de seguridad encriptada.
  4. Vuelve a conectar tu dispositivo en iTunes y crea una nueva copia de seguridad encriptada.

No hay forma de recuperar la información o desactivar "Encriptar copia de seguridad" si pierdes u olvidas la contraseña.

Un saludo

16/03/2018 07:06 PM

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Pregunta: Contraseña copia de seguridad