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Pregunta:

Pregunta: ayuda a prender mi cel se apago por mensaje de whtas

Hola buenas noches! Alguien envió un mensaje en whats app y me apagó mi iPhone 8, ya no enciende lo que hice fue en otro celular abrir mi whats para que cerrara el del iPhone pero al prenderlo se queda en la pantalla blanca de la

Manzanita y cada 7 segundo suena una alerta de pin y no pasa de ahí ! Que puedo hacer!

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23/02/2018 02:26 PM en respuesta a mariarios En respuesta a mariarios

Hola mariarios,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Entiendo que, al momento que abriste un chat en una aplicación de mensajes en tu iPhone, un comportamiento extraño aparece en tu iPhone. Quiero asegurarme que puedas disfrutar de tu iPhone al máximo y me gustaría ofrecerte información que te puede ayudar al respecto.


Comencemos haciendo una copia de seguridad de tu dispositivo mediante iCloud o iTunes.


Haz una copia de seguridad de tu dispositivo


intenta restablecer tu iPhone 8 a sus ajustes de fábrica siguiendo esta pauta:


Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica


Si el problema ha desaparecido, puedes restaurar tu copia de seguridad:


Restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un respaldo


En dado caso que tu iPhone presente el mismo problema te recomiendo que visites algunos de nuestros proveedores de servicio autorizados por Apple. Encontrarás cómo localizarlos a continuación:


Servicio y soporte técnico


Espero que esta información te sea útil.


Un salud muy cordial.

23/02/2018 02:26 PM

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