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Pregunta:

Pregunta: mi iphone 6s plus no captura pantalla desde la ultima actualizacion

mi iphone 6s plus no captura pantalla desde la ultima actualizacion

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Hola Jebusbert


La captura de pantalla no es una opción configurable, forma parte del sistema, por lo tanto, si no te aparece, puede que tengas algún problema de software en el dispositivo.

Prueba primero lo más sencillo, que es forzar el reinicio del iPhone. En el iPhone 6 Plus, mantén pulsados a la vez el botón de inicio (Home) y el del lateral derecho. Mantenlo pulsados hasta que aparezca la manzana en la pantalla. Suelta entonces y espera a que se reinicie a ver que pasa. Prueba a ver si después de esto puedes hacer una captura.

Si no funciona puedes realizar otras acciones:

Puedes apagar el iPhone, esperar unos minutos y volverlo a encender.

Actualizar, si no lo has hecho ya. La última versión de iOS disponible, es la versión 11.2.6. Compruébalo en Ajustes-General-Actualización de software.

Si nada funciona, puedes restaurarlo con iTunes en un ordenador a ver si se soluciona el error.

Primero haz copia del iPhone

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

Luego restauralo

Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Y finalmente puedes restaurar la copia de seguridad que hiciste al principio.

Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

A ver si lo puedes solucionar con el reinicio forzado y te evitas las otras acciones

Si nada funciona, tendrás que conectar con Soporte de Apple para que te ayuden

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

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Pregunta marcada como Resuelta

22/02/2018 06:19 PM en respuesta a Jebusbert En respuesta a Jebusbert

Hola Jebusbert


La captura de pantalla no es una opción configurable, forma parte del sistema, por lo tanto, si no te aparece, puede que tengas algún problema de software en el dispositivo.

Prueba primero lo más sencillo, que es forzar el reinicio del iPhone. En el iPhone 6 Plus, mantén pulsados a la vez el botón de inicio (Home) y el del lateral derecho. Mantenlo pulsados hasta que aparezca la manzana en la pantalla. Suelta entonces y espera a que se reinicie a ver que pasa. Prueba a ver si después de esto puedes hacer una captura.

Si no funciona puedes realizar otras acciones:

Puedes apagar el iPhone, esperar unos minutos y volverlo a encender.

Actualizar, si no lo has hecho ya. La última versión de iOS disponible, es la versión 11.2.6. Compruébalo en Ajustes-General-Actualización de software.

Si nada funciona, puedes restaurarlo con iTunes en un ordenador a ver si se soluciona el error.

Primero haz copia del iPhone

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

Luego restauralo

Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Y finalmente puedes restaurar la copia de seguridad que hiciste al principio.

Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

A ver si lo puedes solucionar con el reinicio forzado y te evitas las otras acciones

Si nada funciona, tendrás que conectar con Soporte de Apple para que te ayuden

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

22/02/2018 06:19 PM

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