Holaalejandra26
Lo que comentas no es posible hacerlo, por lo menos Apple no tiene tal tipo de herramienta, te dejo un enlace que si proporciona Apple para intentar solucionar problemas relacionados con la SIM, aunque tal como has explicado parece que no te lo han liberado correctamente y deberias contactar de nuevo con la operadora a la que esta asociada el iphone:Si recibes una alerta relacionada con la tarjeta SIM del iPhone - Soporte técnico de Apple
Un saludo.