¿Apple puede ayudarme a quitar el iCloud de mi dispositivo?

Sé que la pregunta es estúpida pero, un amigo que vive en los Estados Unidos se compró un iPhone 5 de segunda mano, me lo envió de regalo pero ya aquí me di cuenta de que el iPhone 5 está bloqueado, le pregunté si había ingresado algo, me dijo que no, entonces decidió preguntarle al comprador, pero éste no contesta ningún llamado. Ayuda por favor. O al menos una manera para contactarme por correo electrónico con Soporte de Apple.