Hola Frankroc
Te dejo este enlace de Apple a ver si te ayuda con tu problema
Si ya has hecho todo lo que te indica, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple
Si ya has probado estos pasos y aún no escuchas nada o la calidad del sonido de tu iPhone es mala, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Un saludo