Hola elisadesantiago
Te ha dejo un enlace de Apple con soluciones a tu problema.
Fíjate en la sección Obtener ayuda
Usar tu Smart Keyboard con el iPad Pro - Soporte técnico de Apple
Obtener ayuda
Si el iPad Pro no detecta el Smart Keyboard o ves una alerta de “Accesorio no compatible” en el iPad Pro, asegúrate de que no haya suciedad ni un recubrimiento de plástico en las clavijas del Smart Connector en el teclado o el Smart Connector en el iPad Pro. Además, prueba estos pasos:
1. Asegúrate de que el iPad Pro y el Smart Keyboard estén en la posición de escritura.
2. Retira el Smart Keyboard del iPad Pro.
3. Reinicia el iPad Pro.
4. Vuelve a conectar el Smart Keyboard.
Si sigue sin funcionar, ponte en contacto con Soporte para que te ayuden
Contacto - Soporte técnico oficial de Apple
Un saludo