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Pregunta: Inicio iPhone X

Estoy iniciando el X por primera vez y hace 8 hs que la pantalla está en blanco y dice” configurar tu Apple id podría tardar unos minutos” y no puedo hacer nada. Cómo lo soluciono? Gracias

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27/02/2018 12:04 PM en respuesta a luciana101 En respuesta a luciana101

Hola luciana101,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Te extiendo la más cordial bienvenida y felicitaciones por la compra de tu iPhone X.
Por lo que nos comentas, parece que estás teniendo problemas para configurar tu iPhone, ya que ha pasado más de 8 horas y el proceso no ha concluido. Ciertamente este lapso de espera es fuera de lo normal y me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.
Primero, te recomiendo que reinicies tu iPhone siguiendo estos pasos, aunque tu pantalla no esté en negro:
Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se encienden o tienen la pantalla bloqueada

Si el dispositivo se enciende, pero se detiene durante el inicio

Si ves el logotipo de Apple o una pantalla roja o azul durante el inicio del dispositivo, intenta seguir estos pasos:

  1. Conecta el dispositivo a tu computadora y abre iTunes. Si no tienes una computadora, puedes pedir una prestada o ir a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple para obtener ayuda.
  2. Con el dispositivo conectado, fuerza el reinicio.
    • En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: Presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Por último, mantén presionado el botón lateral hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
    • En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: Mantén presionados el botón lateral y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo. Sigue presionando hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
    • En un iPhone 6s y anteriores, iPad o iPod touch: Mantén presionados el botón de inicio y el botón superior (o lateral) al mismo tiempo. Sigue presionando hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
  3. No los sueltes cuando veas el logotipo de Apple. Sigue presionando hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
    Archivo cargado por el usuario
  4. Cuando veas la opción de restaurar o actualizar, elige Actualizar. iTunes intentará reinstalar iOS sin borrar tus datos.
    Archivo cargado por el usuario

iTunes descargará el software para tu dispositivo. Si el proceso tarda más de 15 minutos, el dispositivo saldrá del modo de recuperación y deberás repetir los pasos 2 y 3.

Si después de hacer estos pasos el iPhone se reinicia y el proceso de configuración de tu iPhone inicia nuevamente, entonces puedes seguir estos pasos:

Configurar el iPhone, iPad o iPod touch

Espero que esta información te haya ayudado a resolver tu problema. Si tu problema persiste, asegúrate que tu Apple ID y contraseña sean las correctas y que tu conexión de internet sea estable. Si necesitas de más ayuda, comparte con nosotros algún mensaje, error o más detalles acerca de tu problema.

Saludos cordiales.

27/02/2018 12:04 PM

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Pregunta: Inicio iPhone X