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Pregunta:

Pregunta: Hola me llego un mail a mi cuenta , que va ser bloqueada porq ubo un problema , alguien sabe ? Tengo 24 horas según Aple seguro!!

Hola me llego un mail que será bloqueada en 24 horas mi cuenta de aple, debido a un problema ocurrido , alguien sabe de esto ? No entiendo porfavor

iPhone 7 Plus, iOS 11.2.6

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola Fredin

Es extraño que esto te ocurra con Apple.

Habría que saber si el mail es fraudulento.

Puesto que no puedo ver el correo te voy a dejar algo de información para que intentes distinguir si puede o no ser de Apple.

Si te diré que Apple no te pide nunca datos personales, como datos de tu ID de Apple o contraseña ni tampoco te pide datos de tu tarjeta de crédito. Ni te pide que confirmes datos pulsando en enlaces.

Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - …

Cómo identificar los correos legítimos del iTunes Store - Soporte técnico de Apple

Si después de leer los enlaces, te parece que el correo es falso, márcalo como spam y reenvíaselo a Apple a esta dirección

reportphishing@apple.com

Si recibes un correo electrónico o mensaje de texto fraudulento

  • El mensaje comienza con un saludo genérico del tipo "Estimado cliente". La mayoría de las empresas legítimas incluirán tu nombre en los mensajes que te dirijan.
  • El mensaje solicita información personal, como un número de tarjeta de crédito o la contraseña de una cuenta.
  • No se ha solicitado el mensaje y contiene un archivo adjunto.

Lo que el iTunes Store nunca te pedirá por correo electrónico:

  • Número de la seguridad social
  • Apellido de soltera de tu madre
  • Número completo de la tarjeta de crédito
  • Código CCV de la tarjeta de crédito


Si necesitas más ayuda, escríbenos de nuevo

Un saludo

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24/02/2018 05:38 PM en respuesta a Fredin En respuesta a Fredin

Hola Fredin

Es extraño que esto te ocurra con Apple.

Habría que saber si el mail es fraudulento.

Puesto que no puedo ver el correo te voy a dejar algo de información para que intentes distinguir si puede o no ser de Apple.

Si te diré que Apple no te pide nunca datos personales, como datos de tu ID de Apple o contraseña ni tampoco te pide datos de tu tarjeta de crédito. Ni te pide que confirmes datos pulsando en enlaces.

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Si recibes un correo electrónico o mensaje de texto fraudulento

  • El mensaje comienza con un saludo genérico del tipo "Estimado cliente". La mayoría de las empresas legítimas incluirán tu nombre en los mensajes que te dirijan.
  • El mensaje solicita información personal, como un número de tarjeta de crédito o la contraseña de una cuenta.
  • No se ha solicitado el mensaje y contiene un archivo adjunto.

Lo que el iTunes Store nunca te pedirá por correo electrónico:

  • Número de la seguridad social
  • Apellido de soltera de tu madre
  • Número completo de la tarjeta de crédito
  • Código CCV de la tarjeta de crédito


Si necesitas más ayuda, escríbenos de nuevo

Un saludo

24/02/2018 05:38 PM

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