Hola isabela187
Si como dices ya has hecho todo lo que te indica Apple
Si ves los estados Sin Servicio o Buscando en el iPhone o iPad - Soporte técnico de Apple
Lo mejor es que contactes con ellos para que te ayuden.
Contacto - Soporte técnico oficial de Apple
De todas formas, mira a ver si en el enlace que te he dejado hay alguna solución que no has probado aun.
Un saludo