App eliminada de Appstore

Question

Nivel 1

4 puntos

App eliminada de Appstore

Buenas, a ver si podéis ayudarme. Desde hace años que tenía una app instalada llamada Fotobooks en la cual he guardado mucha información confidencial ya que usaba una clave para acceder a ella. Desde hace una semana que cambié del iPhone 5 al 6s y quise restaurar la copia de seguridad que había hecho previamente, y al realizarla, esta app ya no se descarga porque dice que ya no está disponible en el App store. Que hago ahora con toda la información que guardaba durante años y ya no puedo acceder a ella? Porqué no se me avisó previamente que esa app desaparecería y habría sacado toda esa información? Necesito ayuda por favor, tenía mucha información importante en ella. Gracias.

iPhone 6 Plus, iOS 11.2.6

Publicado el 27/02/2018 04:08 p. m.

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lamasrubia

Nivel 9

53.374 puntos

27/02/2018 04:58 p. m. en respuesta a Elxsport

Hola Elxsport

Cuando Apple anunció que dejaba atrás las aplicaciones de 32 bits, para dar paso a las aplicaciones de 64 bits, avisó a los desarrolladores de aplicaciones que tenían que optimizarlas para el nuevo iOS 11. El nuevo sistema operativo ha cambiado el sistema de archivos y ha actualizado muchos componentes críticos del sistema. Para avanzar, lógicamente.

El hecho que haya desarrolladores que hayan decidido optimizar las aplicaciones y otros no, ha fastidiado a muchos usuarios. Entre los que yo me encuentro. Desgraciadamente, muchos desarrolladores han hecho caso omiso y no han querido molestarse en actualizar las aplicaciones o están en ello. Y Apple no puede obligarles si no quieren hacerlo.

Puedes ponerte en contacto con el desarrollador de las aplicaciones para que te cuenten si tienen intención o no de optimizarlas y que te den una explicación.

Cómo ponerse en contacto con un desarrollador de apps - Soporte técnico de Apple

Un saludo

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Answer 2

27/02/2018 05:39 p. m. en respuesta a Elxsport

Mucho me temo que tienes un problema si ya no tienes acceso a tu anterior iPhone.

Un mensaje salía a los usuarios de iPhones 5S y superiores en las últimas versiones de iOS10, cuando ejecutaban una App de 32bits. El motivo por el que a ti no te ha salido ese aviso es que esa Aplicación sigue funcionando en tu iPhone 5, ese que supongo que ya no lo tienes.

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