Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Artículo relacionado

Si FaceTime no funciona en la Mac

Al parecer, nadie ha contestado desde hace tiempo. Para volver a iniciar la conversación, solo haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: error durante la activation en FaceTime

al intentar conectar facetime , siempre da mensaje error durante la activación

Publicado el

Responder

El contenido de la página fue cargado

2/03/2018 03:43 PM en respuesta a antonio221 En respuesta a antonio221

Hola rantonio221,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Por lo que me comentas, parece que tienes problemas para activar FaceTime en tu Mac. Quiero asegurarme que puedas disfrutar de esta opción tan funcional que es FaceTime y me encantaría ofrecerte pasos a seguir que te pueden ayudar al respecto.
Te pido que después de que reinicies tu computadora e intentes de nuevo, revises los siguientes pasos si no puedes iniciar sesión.


Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de iMessage o FaceTime en la Mac

Comprobar la conexión a Internet

Asegúrate de que la Mac esté conectada a Internet. Debes poder cargar páginas web o recibir mensajes de correo electrónico.

Comprobar que no haya una interrupción en el servicio

Consulta la página Estado del sistema de Apple para comprobar si hay una interrupción del servicio que afecta iMessage o FaceTime.

Verificar la configuración Fecha y hora

  • Selecciona el menú Apple () > Preferencias del sistema y, a continuación, haz clic en Fecha y hora. Asegúrate de que la fecha, la hora y la zona horaria sean las correctas.
  • Si la casilla de verificación de la opción “Establecer fecha y hora automáticamente” está seleccionada, anula la selección y vuelve a seleccionarla. (Si la casilla de verificación está atenuada, haz clic en Archivo cargado por el usuario e ingresa tu contraseña de administrador).

Asegurarse de que el software esté actualizado

Obtén información sobre cómo actualizar el software de tu Mac. Las actualizaciones de software pueden mejorar la estabilidad, compatibilidad y seguridad de tu Mac, y también pueden ayudarte a resolver el problema.

Comprobar la Apple ID

Para asegurarte de que tu Apple ID y contraseña sean correctas, ve a la página de tu cuenta de Apple ID e inicia sesión con la misma Apple ID que utilizas en Mensajes y FaceTime. Si funciona, abre la aplicación y sigue estos pasos:

  • Mensajes: Selecciona Mensajes > Preferencias y, luego, haz clic en Cuentas. Selecciona tu cuenta de iMessage y haz clic en Cerrar sesión. Inicia sesión nuevamente con la misma Apple ID que utilizaste en la página de la cuenta de tu Apple ID.
  • FaceTime: Selecciona FaceTime > Preferencias. En la pestaña Configuración, haz clic en Cerrar sesión. Luego, inicia sesión nuevamente con la misma Apple ID que utilizaste en la página de la cuenta de tu Apple ID.

Restablecer la NVRAM

Si el problema está relacionado con alguna de las configuraciones almacenadas en la NVRAM, restablece la NVRAM en tu Mac.

Comprobar conflictos con software de terceros

Si instalaste un software de firewall, seguridad, VPN u otro software de red de terceros, asegúrate de que el software no esté bloqueando los puertos de red utilizados por iMessage y FaceTime. Si es necesario, deshabilita el software y, luego, intenta utilizar tu cuenta de iMessage o FaceTime nuevamente.

Por favor, déjanos saber si hubo algún cambio o si necesitas más ayuda con tu problema. También coméntanos cuando empezó este problema y que tipo de Mac tienes y la versión del sistema operativo que utilizas.
Saludos cordiales.

2/03/2018 03:43 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: antonio221

Pregunta: error durante la activation en FaceTime