problema cuenta apple

Hola buenas resulta que tengo un problema con la cuenta, se me ha olvidado la contraseña y al meterme en la pagina de apple.id para recuperar la contraseña( tengo la autentificacion de doble factor donde pongo mi numero de telefono y demas) pero para recuperar la contraseña pongo otro numero de telefono ya que este que esta en la cuenta tengo un problema y no funciona. Bueno resulta que al poner el otro numero me mandan un codigo lo pongo y me dice que en 4 dias estara listo para la recuperacion, pero al pasar 2 dias se elimina todo y no funciona, hago todo otra vez y a los 2 dias pasa lo mismo no funciona, alguien sabe porque , gracias