¿Porque Apple no te repara un producto si has puesto una pieza que no es original?

Question

Nivel 1

4 puntos

¿Porque Apple no te repara un producto si has puesto una pieza que no es original?

He llevado a cambiar la batería del iPhone, pero no me la cambian en el Apple store, porque tiene una pantalla que no es original, no me dan la opción ni siquiera de cambiar pantalla y batería, directamente no me hacen nada, así, me quedo con el móvil tal cual, sin cambio de batería, y sin posibilidad de hacer nada, sólo porque en su día no cambie la pantalla en Apple .Hasta que punto esto es legal?

iPhone 6 Plus, iOS 11.2.6

Publicado el 5/03/2018 07:14 a. m.

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Answer 1

icemigue

Nivel 8

39.318 puntos

5/03/2018 07:41 a. m. en respuesta a Lukatis

BuenasLukatis

Son politicas de empresa, al igual que cuando estas en periodo de garantía no puedes abrir el dispositivo fuera del servicio tecnico, Apple opta por seguir sin dar soporte a productos que han sido manipulados al margen de sus servicio tecnico. Por otro lado siempre tienes la opción de cambiar la batería donde cambiaste la pantalla o establecimiento similar.

Un saludo.

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Answer 2

5/03/2018 08:10 a. m. en respuesta a Lukatis

Por el simple hecho de poner un componente no original implica que el funcionamiento del dispositivo esté comprometido.

Sobre la ley, debes saber que por el mismo motivo que Apple (o cualquier empresa) tiene una serie de términos que cumplir, el usuario también los tiene, y en tu caso está recogido así por los Términos y Condiciones de reparación

Un producto original que no funciona porque ha sufrido modificaciones no autorizadas o daños irreparables, como haber sido desmontado en varias piezas, es un dispositivo no elegible para el servicio fuera de garantía.

Seguramente el que hayas cambiado la pantalla por tu cuenta no tiene nada que ver con el otro fallo, pero... puede que ser que sí.

https://www.apple.com/legal/sales-support/terms/repair/generalservice/serviceter mses/

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