¿ no pasa de la pantalla de arranque?

hola, el día de hoy adquirí una nueva IMac de 21.5" Intel core i5 quad core de 3.0Ghz, hace un par de horas la compré en una tienda de IShop y el chico que me atendió comprobó que prendía la máquina, y que arrancaba bien, el teclado funcionaba y el mouse. Se apagó directamente en el botón de atrás de la pantalla, ya en casa la prendí y se quedó en panta de arranque, en fondo negro y la manzanita en blanco, con la barra completa y de ahí no pasa, ya es tarde y no sé qué hacer. Alguien me puede ayudar.