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Pregunta:

Pregunta: No puedo recuperar password de usuario para descargar actualizaciones

Hola, al intentar recuperar el password de mi cuenta de itunes tengo 2 opciones: enviar email a correo alternativo o responder las preguntas secretas. Las respuestas a las preguntas no las recuerdo y el email alternativo es una cuenta de email de la empresa donde antes trabajaba y por ende no tengo acceso a esa cuenta.

Podrían ayudarme para saber que alternativas tengo para recuperar el password ya que no puedo actualizar las aplicaciones de mi mac porque cuando intento actualizarlas me pide que lo haga con esta cuenta de itunes y como no recuerdo el password y tampoco puedo recuperarlo pues no puedo actualizar las apps.


Muchas gracias de antemano.

iMac, macOS High Sierra (10.13.3)

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Entonces lo que has olvidado es la contraseña de tu apple id ¿no?, pues comprueba el siguiente enlace:Si olvidaste la contraseña de tu Apple ID - Soporte técnico de Apple

Si tras lo anterior sigues precisando mas ayuda:



Un saludo.

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6/03/2018 02:09 PM en respuesta a ysmael En respuesta a ysmael

Holaysmael

Si has olvidado las respuestas a las preguntas de seguridad, prueba a realizar lo establecido en el siguiente enlace a ver si te sirve de ayuda:https://support.apple.com/es-es/HT201485

Un saludo.

6/03/2018 02:09 PM

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8/03/2018 05:24 AM en respuesta a icemigue En respuesta a icemigue

Hola icemigue,


Muchas gracias por tu respuesta, pero la página del enlace es para restablecer las preguntas secretas siempre que tengas el password de la cuenta, y lo que estoy intentando recuperar es el password.

8/03/2018 05:24 AM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

8/03/2018 01:52 PM en respuesta a ysmael En respuesta a ysmael

Entonces lo que has olvidado es la contraseña de tu apple id ¿no?, pues comprueba el siguiente enlace:Si olvidaste la contraseña de tu Apple ID - Soporte técnico de Apple

Si tras lo anterior sigues precisando mas ayuda:



Un saludo.

8/03/2018 01:52 PM

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Pregunta: No puedo recuperar password de usuario para descargar actualizaciones