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Pregunta:

Pregunta: Espacio en iCloud ocupado...

Hola, También tengo en mi iCloud 2,5Gb ocupados con Documentos, pero esos documentos no existen, ni están en Recuperables, ni en ningún lado... Cómo soluciono esto..??!?!?!

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8/03/2018 05:28 PM en respuesta a emaldo En respuesta a emaldo

Hola emaldo,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Por lo que nos comentas, parece que tienes preguntas acerca del espacio en tu cuenta de iCloud ya que no sabes cómo recuperar el espacio que ha sido ocupado por archivos. Me encantará guiarte y aclararte tus dudas en el día de hoy.




Te proporciono el siguiente recurso que te dará más información acerca del almacenamiento y como gestionar tu espacio de iCloud:


Gestionar tu espacio de almacenamiento en iCloud


Aunque el artículo contiene varios pasos que son relevantes, puede poner atención a esta sección:


Liberar espacio en iCloud

Antes de eliminar nada, quizás quieras archivar o realizar copias de la información que guardas en iCloud.

Borrar copias de seguridad antiguas

Borrar fotos y vídeos

Borrar archivos

Borrar correos

Archivo cargado por el usuario

Copias de seguridad

Cuando haces una copia de seguridad de un iPhone, iPad o iPod touch en iCloud, se realiza una copia de seguridad automática de la información más importante del dispositivo. Esta copia incluye los documentos, las fotos y los vídeos. Obtén más información sobre qué se incluye en las copias de seguridad de iCloud.

Sigue los pasos que encontrarás a continuación para gestionar el espacio utilizado.

Seleccionar las apps de iOS que quieras incluir en una copia de seguridad

Muchas apps realizan automáticamente copias de seguridad en iCloud cuando se instalan. Puedes cambiar de qué apps se realizan copias de seguridad en iCloud y eliminar copias de seguridad existentes del espacio de almacenamiento. Sigue estos pasos en el iPhone, el iPad o el iPod touch.

iOS 10.3 o posterior:

  1. Ve a Ajustes> [tu nombre] > iCloud.
  2. Si utilizas iOS 11, pulsa Gestionar almacenamiento > Copia de seguridad. Si utilizas iOS 10.3, pulsa Almacenamiento en iCloud > Gestionar almacenamiento.
  3. Pulsa el nombre del dispositivo que estás usando.
  4. En Selecciona los datos que quieres copiar, desactiva cualquier app de la que no quieras realizar una copia de seguridad.
  5. Elige Desactivar y eliminar.

iOS 10.2 o anterior:

  1. Ve a Ajustes > iCloud > Almacenamiento > Gestionar almacenamiento.
  2. Pulsa el nombre del dispositivo que estás usando.
  3. En Opciones de copia de seguridad, desactiva las apps que ya no desees incluir en la copia de seguridad.
  4. Elige Desactivar y eliminar.

Cuando confirmes que quieres desactivar y eliminar una app, se desactivará la copia de seguridad de iCloud para dicha app y se eliminará toda su información de iCloud.

De algunas apps, como Mensajes y Notas de voz, siempre se realiza copia de seguridad y no es posible desactivarlas.


Si tienes preguntas adicionales, comentamos más detalles del sistema operativo que tienes, cuando empezó tu problema y si tienes correos en iCloud que puedan estar tomando espacio.


Saludos cordiales.

8/03/2018 05:28 PM

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Pregunta: Espacio en iCloud ocupado...