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Pregunta:

Pregunta: DESCARGA APPLE STORE

No puedo descargar ni actualizar nada en Apple Store ya que me pide una contraseña de Apple ID que no tengo ya que el Iphone fue un regalo de un familiar (el cual no me dará la contraseña nunca). He intentado de todo! Cerré sesión en Icloud y en ID, cambié la contraseña, restauré el celular y aún no me funciona, ya no sé que hacer.

Necesito ayuda urgentemente.

iPhone 5s, iOS 11.2.5

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Hola pamelabarreto

Si te pide la contraseña del iD de Apple del familiar que te lo regaló, es que no borró el iPhone correctamente y sigue vinculado a su cuenta.

La persona en cuestión, no necesita estar contigo ni darte su contraseña, tan solo tendría que entrar en www.icloud.com con su ID y en Buscar mi iPhone, pulsar en Todos mis dispositivos arriba de la página, seleccionar el iPhone y si es necesario pulsar en Borrar y en Eliminar de la cuenta.

Cuando lo haya hecho, reinicia el iPhone y vuelve a encenderlo para empezar el proceso de configuración con tu cuenta.

Espero que sigas en contacto con él para poder hacerlo.

También puedes ponerte en contacto con Soporte técnico de Apple para intentar resolverlo o que te aconsejen que hacer

ID de Apple - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

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7/03/2018 06:21 PM en respuesta a pamelabarreto En respuesta a pamelabarreto

Hola pamelabarreto

Si te pide la contraseña del iD de Apple del familiar que te lo regaló, es que no borró el iPhone correctamente y sigue vinculado a su cuenta.

La persona en cuestión, no necesita estar contigo ni darte su contraseña, tan solo tendría que entrar en www.icloud.com con su ID y en Buscar mi iPhone, pulsar en Todos mis dispositivos arriba de la página, seleccionar el iPhone y si es necesario pulsar en Borrar y en Eliminar de la cuenta.

Cuando lo haya hecho, reinicia el iPhone y vuelve a encenderlo para empezar el proceso de configuración con tu cuenta.

Espero que sigas en contacto con él para poder hacerlo.

También puedes ponerte en contacto con Soporte técnico de Apple para intentar resolverlo o que te aconsejen que hacer

ID de Apple - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

7/03/2018 06:21 PM

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