Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple.
Son gente única que les encanta resolver problemas.
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú.

El HomePod llega a España y a México. Cómo aprovechar el HomePod al máximo. Cómo configurar el HomePod.
Cómo tomar fotos con el iPhone.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: ¿Por qué no puedo apagar mi iPad?

Buenos días

Esta mañana desperté con el despertador de mi dispositivo perfectamente, lo quité y, al hacerlo, me percaté de que el iPad decia que tenía 76% de carga en vez de 100% pues toda la noche estuvo cargándose (seguramente ese es uno de los problemas). En fin, quise utilizar facebook y no se podía ya que la aplicación se encontraba congelada y no reaccionaba. Utilice dos aplicaciones para comprobar que había un problema, y sí, ninguna aplicación que no fuera del dispositivo no funcionaba (ni siquiera Safari funcionaba). En ese tiempo no entendía lo que ocurría hasta que me percaté que, en la batería, aún seguía verde y con un rayito como usualmente se pone cuando está cargando a pesar de estar desconectado a algún enchufe, por lo que quiero saber si ustedes saben o han tenido un problema de ese tipo y cómo solucionarlo.

Ya contacté al soporte técnico pero no cuento con el soporte gratuito asi que ustedes son mi última esperanza

Publicado el

Responder

El contenido de la página fue cargado

6/03/2018 08:13 AM en respuesta a AnaKaren14 En respuesta a AnaKaren14

BuenasAnaKaren14

En primer lugar te recomiendo que lo reinicies el iPad:Reiniciar tu iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple. Tras esto comprueba que tal el funcionamiento del dispositivo, si continua presentando los mismo problemas te recomiendo que restaures a sus valores de fabrica sin restaurar una copia de seguridad:Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple.

Una vez realizado lo anterior, si continua presentando el mismo problema, podría ser un problema de hardware y en tal caso deberías contactar de nuevo con el soporte tecnico de Apple, aunque ya no este en garantía el dispositivo, por lo menos para que te digan el precio de la evaluación y si estuviera roto, de su reparación.

Un saludo.

6/03/2018 08:13 AM

Responder Útil

6/03/2018 08:27 AM en respuesta a icemigue En respuesta a icemigue

Muchas gracias por tu ayuda. He de admitir que fue un error mío no mencionar que tampoco lo puedo apagar ni mucho menos reiniciar, cuando lo intento, apreto el botón sleep y el home por un tiempo y no sucede nada. Solo cuando dejo de apretar los botones es cuando ocurre algo, y solo reaccionan como si hubiese querido tomar un screenshot.

De todas formas, muchas gracias por tu ayuda

6/03/2018 08:27 AM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: AnaKaren14

Pregunta: ¿Por qué no puedo apagar mi iPad?