¿Por qué no puedo contratar el servicio técnico oficial?

Soy usuario de un iPhone 7 y lamentablemente en un accidente que tuve dañé mi teléfono. Con la intención de poder repararlo lo llevo a un distribiudor autorizado de apple ya que como vivo en Colombia no hay un Apple Store, lo primero que quice fue que me realizaran un diagnóstico del teléfono para tener mas claro que era lo que había pasado, pero lamentablemente la uncia respuesta que me dieron en el servicio técnico "autorizado" por Apple es que la versión de mi dispositivo no podía ser revisada en Colombia entonces que tenía que llevarlo directamente a una tienda oficial.

La verdad no es tan fácil enviar el dispositivo a otro país. Teniendo en el que vivo las herramientas para repararlo, pero al no poder arreglarlo acá la solución que me queda es enviarlo a reparar con un tercero y no era precisamente lo que yo esperaba tener que hacer.