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Si no puedes conectarte a App Store, iTunes Store o Apple Books

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Pregunta:

Pregunta: He comprado un libro, y ahora me dice que no puede abrirlo porque mi id de apple no coincide con la id con el que lo compre. Es la misma. No se que hacer..

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8/03/2018 02:49 PM en respuesta a laura103 En respuesta a laura103

Hola laura103,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que, luego de comprar un libro en el iBooks Store, intentas acceder al contenido mas recibes un error que indica discrepancia en el nombre de la cuenta de Apple ID con el que lo compraste. Quiero asegurarme que puedas disfrutar de tu contenido sin inconvenientes y me encantaría ofrecerte información que te puede ayudar al respecto.

Comencemos cerciorando que hayas iniciado tu sesión en iTunes Store desde tu iPhone:

Iniciar sesión en iTunes Store desde tu iPhone, iPad, iPod touch, Mac o Apple TV

En un iPhone, iPad o iPod touch

  1. Abre la aplicación de iTunes Store.
  2. Desplázate hasta la parte inferior y toca Iniciar sesión.
  3. Toca Usar Apple ID existente; a continuación, ingresa la Apple ID y la contraseña que usas en iTunes Store.
  4. Toca Aceptar.

Al iniciar sesión en iTunes Store, también puedes iniciar sesión automáticamente en las aplicaciones Música, App Store, iBooks y Podcasts de tu dispositivo.

Luego de completar este paso, procede a intentar abrir el libro en iBooks. Si el problema persiste, te invito a que reportes este problema siguiendo los pasos del siguiente enlace:

Obtener ayuda con un artículo comprado en App Store, iTunes Store o iBooks Store

Espero que esta información te sea útil.
Un saludo cordial.

8/03/2018 02:49 PM

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Perfil de usuario para usuario: laura103

Pregunta: He comprado un libro, y ahora me dice que no puede abrirlo porque mi id de apple no coincide con la id con el que lo compre. Es la misma. No se que hacer..