Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: cómo canceló una suscripción de una app

Hice todos los pasos que me disteis a seguir pero en el momento que debe aparecer suscripciones a mi no me sale nada

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Resuelta
Respuesta:
Respuesta:

Lo normal es que aparezca la opción cuando tienes una suscripción activa. Si no aparece, es porque no tienes ninguna.

Entra en la opción Historial de compras para ver si la aplicación aparece allí. Si es así, pulsa en Total facturado y aparecerá la factura. Abajo te dará la información de facturación y donde aparece el icono de la aplicación pulsa y te dirá si es una suscripción y el periodo.

Un saludo

Publicado el

Pregunta marcada como Útil

8/03/2018 06:28 AM en respuesta a mariquillaaaaa En respuesta a mariquillaaaaa

Hola mariquillaaaaa

Si la suscripción la compraste y gestionaste en la App Store y la estás pagando, tiene que aparecer.

Te dejo instrucciones para que lo vuelvas a hacer, a ver si hay algún punto en el que te hemos liado antes y por eso no te aparecen.

Para eliminar una suscripción:

En tu iPhone:

-Ajustes-Tu nombre-iTunes Store y App Store

-Pulsa en tu Apple ID en la parte superior de la pantalla

-Pulsa Ver Apple ID. Te pedirá contraseña ID o huella

-Pulsa Suscripciones

-Pulsa en la suscripción que quieres cancelar

-Pulsa en Cancelar suscripción

También te dejo el contacto con Apple por si sigues teniendo problemas.

iTunes - Soporte técnico oficial de Apple

Recuerda que si la suscripción no la realizaste por medio de iTunes, para cancelarla tienes que hacerlo desde la página web de la aplicación o programa.

Un saludo

La conversación continúa

Lee todas las respuestas

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Útil

8/03/2018 06:28 AM en respuesta a mariquillaaaaa En respuesta a mariquillaaaaa

Hola mariquillaaaaa

Si la suscripción la compraste y gestionaste en la App Store y la estás pagando, tiene que aparecer.

Te dejo instrucciones para que lo vuelvas a hacer, a ver si hay algún punto en el que te hemos liado antes y por eso no te aparecen.

Para eliminar una suscripción:

En tu iPhone:

-Ajustes-Tu nombre-iTunes Store y App Store

-Pulsa en tu Apple ID en la parte superior de la pantalla

-Pulsa Ver Apple ID. Te pedirá contraseña ID o huella

-Pulsa Suscripciones

-Pulsa en la suscripción que quieres cancelar

-Pulsa en Cancelar suscripción

También te dejo el contacto con Apple por si sigues teniendo problemas.

iTunes - Soporte técnico oficial de Apple

Recuerda que si la suscripción no la realizaste por medio de iTunes, para cancelarla tienes que hacerlo desde la página web de la aplicación o programa.

Un saludo

8/03/2018 06:28 AM

Responder Útil (1)

8/03/2018 06:30 AM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Pero es que no sé soy nueva en esto jajajajaja. A ver yo realicé una suscripción de 7 días gratis a través de la app pero claro, la tenía que aceptar por medio de App Store o ITune Store no sé una de las dos, y la acepté. Entonces siguiendo tus pasos, la casilla de suscripciones no me sale mira:

8/03/2018 06:30 AM

Responder Útil
Pregunta marcada como Resuelta

8/03/2018 12:17 PM en respuesta a mariquillaaaaa En respuesta a mariquillaaaaa

Lo normal es que aparezca la opción cuando tienes una suscripción activa. Si no aparece, es porque no tienes ninguna.

Entra en la opción Historial de compras para ver si la aplicación aparece allí. Si es así, pulsa en Total facturado y aparecerá la factura. Abajo te dará la información de facturación y donde aparece el icono de la aplicación pulsa y te dirá si es una suscripción y el periodo.

Un saludo

8/03/2018 12:17 PM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: mariquillaaaaa

Pregunta: cómo canceló una suscripción de una app