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Batería y rendimiento del iPhone

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Pregunta:

Pregunta: iPhone 8 solo carga apagado aunque iTunes los reconoce

Antes de ayer al salir la ultima actualización el móvil dejó de cargar. Pensé que podia ser el cable por que se había manchado. Lo limpié pero nada. No podía actualizar por que no tenía batería suficiente.

Al acabarse lo deje enchufado aunque no me constaba que estuviera cargando, me di cuenta después al intentar encenderlo.

al conectarlo al ordenador pude hacer una copia de seguridad y un reset de fábrica pero no cargar la batería.

Despues de todo el proceso tampoco carga.

el móvil lo compre hace un mes y nunca había dado problemas.

Alguna idea???

Gracias!!!

iPhone 8, iOS 11.2.6, null

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Pregunta marcada como Resuelta
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De nada!

Ya sabes como forzar el reinicio de tu iPhone!

A veces esa solución sencilla arregla problemas que parecen imposibles.

Que tengas un buen día bea.grrrl

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8/03/2018 07:14 AM en respuesta a bea.grrrl En respuesta a bea.grrrl

Hola bea.grrrl

Te dejo este enlace con posibles soluciones.

Si el iPhone, iPad o iPod touch no se carga - Soporte técnico de Apple

Si el iPhone tampoco carga en el ordenador, puede ser el cable, pero si como dices, te sucede justo después de una actualización de sistema, probaría primero con una de las soluciones del enlace

Fuerza el reinicio del dispositivo:

En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Si no lo consigues solucionar, llévalo a revisar a una tienda Apple. Tanto el iPhone, como el cargador y el cable.

Si como dices, lo compraste hace un mes, está en garantía y no tendrás problemas.

Un saludo

8/03/2018 07:14 AM

Responder Útil

8/03/2018 07:18 AM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

No carga en el ordenador pero si lo reconoce itunes.

Hago lo que me has puesto pero me sale apagar el móvil no el logo.

No entiendo muy bien si a los botones de volumen hay que darle antes o mientras ( disculpa mi ignorancia)

8/03/2018 07:18 AM

Responder Útil

8/03/2018 07:36 AM en respuesta a bea.grrrl En respuesta a bea.grrrl

Si. En el iPhone 8 como en el X, aparece primero la barra de apagar el móvil (deslizar para apagar) pero si no sueltas el dedo del botón lateral derecho, unos segundos después, verás que la pantalla se queda en negro. No sueltes el dedo del botón aunque la pantalla esté en negro y poco después aparecerá la manzana de Apple. Entonces puedes soltar.

Con respecto a los botones de volumen, haz solo un clic y suelta rápido primero el de subir volumen y después haz lo mismo con el de bajar volumen. Después ya puedes olvidarte de ellos. El único que necesitas pulsar y mantener pulsado es el del lateral derecho.

Y no pidas disculpas! Es normal que al principio tengas dudas. A mi me pasó con mi iPhone X.

Un saludo

8/03/2018 07:36 AM

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Pregunta marcada como Resuelta

8/03/2018 09:42 AM en respuesta a bea.grrrl En respuesta a bea.grrrl

De nada!

Ya sabes como forzar el reinicio de tu iPhone!

A veces esa solución sencilla arregla problemas que parecen imposibles.

Que tengas un buen día bea.grrrl

8/03/2018 09:42 AM

Responder Útil (1)

9/03/2018 09:27 AM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Pues funcionó ayer pero ya no jejej. Volví a forzar reinicio pero ya no ha vuelto a funcionar. Sigue conectando con el ordenador y ahora lo apago para cargar y al rato se enciende solo por lo tanto deja de cargar. Tendré que llevarlo a arreglar, verdad?

Existe alguna opción de recogida en domicilio? Vivo en un pueblo y me facilitaría las cosas.

G

9/03/2018 09:27 AM

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9/03/2018 06:15 PM en respuesta a bea.grrrl En respuesta a bea.grrrl

Si. Está claro que tienes que llevarlo.

Te dejo el enlace para que escojas lo que más te conviene

iPhone Centro de respuestas de Servicio - Soporte técnico de Apple

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Ya me contarás que le ha pasado a tu iPhone. Si ha sido una cuestión de hardware o software.

Está en garantía, así que no tendrás problema ninguno.

Un saludo

9/03/2018 06:15 PM

Responder Útil

3/05/2018 04:26 PM en respuesta a Terri En respuesta a Terri

Hola Terri

En este enlace Apple te da soluciones. Pero si no lo puedes arreglar, tienes que llevarlo a revisar con el cable y el adaptador incluidos

Si el iPhone, iPad o iPod touch no se carga - Soporte técnico de Apple

Un saludo

3/05/2018 04:26 PM

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Pregunta: iPhone 8 solo carga apagado aunque iTunes los reconoce