Hola isamardemurcia
Puede ser por varias razones.
Te mando este enlace de Apple para que intentes resolver el problema.
Si no puedes realizar o recibir llamadas con el iPhone - Soporte técnico de Apple
Al final del artículo te sugiere que si no puedes solucionarlo con los consejos que te dan, te pongas en contacto con ellos para que intenten ayudarte.
Un saludo