Hola georginadecoyhaique!!
Echa un vistazo a esta web de Apple: Usar Face ID en el iPhone X - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones de como configurar y usar el Face ID.
En esta otra web de Apple: Obtener ayuda con Face ID en el iPhone X - Soporte técnico de Apple, hay instrucciones de qué hacer en caso de tener problemas con el Face ID.
Y en esta otra web de Apple: Acerca de la tecnología avanzada Face ID - Soporte técnico de Apple, hay más información relativa al Face ID del iPhone X.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!