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Pregunta:

Pregunta: Es fraude?

Recibí un mail con una factura de compra de Jurassic World que no realice, el link para denunciarla como fraude NO FUNCIONA, como debo proceder para cancelar esa compra!

Saludos,

Publicado el

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Pregunta marcada como Resuelta
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Respuesta:

Hola adrian973

¿Quieres decir que el mismo mail contiene un enlace para denunciar la compra?

¿O que después de recibir el mail has comprobado tu historial de compras y aparece la compra que no has hecho?

Te pregunto para determinar si es un correo auténtico o falso.

Si el link para denunciar está en el propio correo, es muy probable que no sea de Apple, ya que ellos no te piden pulsar en enlaces de ningún tipo.

Para comprobar tu historial de compras puedes utilizar reportaproblem.apple.com

Si no compraste la aplicación, no aparecerá en la lista y podrás ponerte en contacto con ellos para reclamarla.

Te dejo también este artículo de Apple

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

-Si tienes configurado En familia y eres el administrador, comprueba que nadie de la familia ha hecho la compra y no lo recuerdas.

-Comprueba si el cargo aparece en los recibos del banco. Si no aparece comprueba si el correo electrónico es legítimo

Un saludo

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Pregunta marcada como Resuelta

9/03/2018 06:52 PM en respuesta a adrian973 En respuesta a adrian973

Hola adrian973

¿Quieres decir que el mismo mail contiene un enlace para denunciar la compra?

¿O que después de recibir el mail has comprobado tu historial de compras y aparece la compra que no has hecho?

Te pregunto para determinar si es un correo auténtico o falso.

Si el link para denunciar está en el propio correo, es muy probable que no sea de Apple, ya que ellos no te piden pulsar en enlaces de ningún tipo.

Para comprobar tu historial de compras puedes utilizar reportaproblem.apple.com

Si no compraste la aplicación, no aparecerá en la lista y podrás ponerte en contacto con ellos para reclamarla.

Te dejo también este artículo de Apple

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

-Si tienes configurado En familia y eres el administrador, comprueba que nadie de la familia ha hecho la compra y no lo recuerdas.

-Comprueba si el cargo aparece en los recibos del banco. Si no aparece comprueba si el correo electrónico es legítimo

Un saludo

9/03/2018 06:52 PM

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