Apple siempre manda la factura al correo que indique la persona que lo compró. Mira a ver si aun la tenéis.
Tratándose del bloqueo por iCloud, y si el dispositivo te lo ha bloqueado Apple por seguridad, te van a pedir la factura, si no puedes aportar información suficiente. Le ha pasado a un amigo mío hace unas semanas.
No recordaba las preguntas de seguridad, ni el correo de recuperación y el número de teléfono de confianza no coincidía. Había cambiado varias veces la contraseña y tenía un lío con la cuenta increíble. Hicieron lo posible en soporte compartiendo pantalla y realizando todas las acciones que estaban en su mano, hasta que chocamos con el protocolo de seguridad de Apple. Así que no hubo manera.
Exactamente, le pidieron crear un nuevo ID para el iPhone y mandar la factura de la compra del teléfono a una dirección. El ID anterior no lo podrá usar por razones evidentes de seguridad.
Si quieres que te la reenvíen, puedes pedirla, pero con el correo y los datos de la persona que lo compró. Si la compra se hizo online es fácil. Te envían factura de productos hasta 18 meses después de la compra
Si no recibes esta factura o si necesitas una copia extra para tu archivo, podrás imprimir la factura en nuestra página web de autoservicio.
Si, como dices, se compró en tienda, es posible que tengas que llamar.
Te dejo la página https://www.apple.com/es/shop/help/payments
Y también la dirección y teléfono de la tienda donde lo compraron en Miami
https://www.apple.com/retail/lincolnroad/
A ver si la información te sirve
Un saludo