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Cobros erroneos.

Hola, me han cobrado por un paquete que compré, pero 2 veces. me ha sucedido 2 veces.

La primera vez es este:


Archivo cargado por el usuario

en esta compra, compré 2 paquetes de $1, pero me están cobrando por un tercer paquete.

y la segunda vez es este:


Archivo cargado por el usuario

en el paquete solo existía uno y valía $6.99, pero me están debitando 2 veces.

iPhone 5s, iOS 11.2.5

Publicado el 10/03/2018 01:20 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 10/03/2018 04:11 p. m.

Hola sheng,


Puede que hayan sucedido dos cosas:


1. Que al pulsar en comprar, pulsaras 3 veces para las compras de $0.99, y 2 veces para las de $6.99, en cuyo caso al menos deberías haberlos recibido tantas veces como compras. Para evitarlo, activ restricciomes y pon tu contraseña por cada compra Utilizar las restricciones para impedir la realización de compras en el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnic… y Gestionar las preferencias de la contraseña del iTunes Store y el App Store - Soporte técnico de Apple


2. Las facturas acumulan compras hechas alrededor de los mimos días. Comprueba el día exacto de cada compra pulsando en cada uno de los precios desde el iPhone con estos pasos Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple


También puedes consultar con el soporte de Apple al final de este enlace iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo.

5 respuestas

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Cobros erroneos.

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