Pregunta: Compras y subscribciones
Me cobran una subscribcion a la que yo no me apunte y por el impago de tal no me dejan actualizar mis app’s
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Recomendada por Apple
Hola adrian137
Lo primero que tienes que hacer es cancelar la suscripción. Si te la están cobrando y tu no recuerdas haberla realizado, pueden haber pasado varias cosas:
-Que la aplicación te la bajaras gratis, pero en realidad fuera una versión de prueba, lo que significa que pasado ese periodo de prueba gratuito, te hayan empezado a cobrar. Para que eso no pase hay que cancelarla 24 horas antes de que finalice el periodo de prueba en el que no te cobran o desactivar la renovación automática.
-Que tengas configurado En familia, seas el administrador, y alguien se haya bajado la aplicación y suscrito sin darse cuenta
-Que sea un error, cosa que es bastante extraño, pero puede suceder.
Como te digo, da de baja la suscripción primero para que no te sigan cobrando.
Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - META.TITLE
Te dejo este enlace para que sepas que puedes hacer con el tema del problema de facturación. Aquí te dan también indicaciones para revisar tus compras y rechazar el cargo.
También puedes ponerte en contacto con el desarrollador de la app si te parece que es engañosa
Cómo ponerse en contacto con un desarrollador de apps - Soporte técnico de Apple
Si finalmente, te encuentras con problemas para solucionarlo, ponte en contacto con Apple para que te ayuden
iTunes - Soporte técnico oficial de Apple
Un saludo