Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología y tienen un conocimiento profundo de los productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

El iPhone X, el móvil más esperado del año es sinónimo de pantalla España y México .
Más rápido y versátil, el nuevo iPad de 9,7 pulgadas compatible con el Apple Pencil España y México (pronto) .

Pregunta:

Pregunta: compras y subscribciones

me cobran una subscribcion a la que yo no me apunte y por el impago de tal no me dejan actualizar mis app’s

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

hola adrian137

lo primero que tienes que hacer es cancelar la suscripción. si te la están cobrando y tu no recuerdas haberla realizado, pueden haber pasado varias cosas:

-que la aplicación te la bajaras gratis, pero en realidad fuera una versión de prueba, lo que significa que pasado ese periodo de prueba gratuito, te hayan empezado a cobrar. para que eso no pase hay que cancelarla 24 horas antes de que finalice el periodo de prueba en el que no te cobran o desactivar la renovación automática.

-que tengas configurado en familia, seas el administrador, y alguien se haya bajado la aplicación y suscrito sin darse cuenta

-que sea un error, cosa que es bastante extraño, pero puede suceder.

como te digo, da de baja la suscripción primero para que no te sigan cobrando.

ver, cambiar o cancelar las suscripciones - meta.title

te dejo este enlace para que sepas que puedes hacer con el tema del problema de facturación. aquí te dan también indicaciones para revisar tus compras y rechazar el cargo.

si rechazan el método de pago que seleccionaste o tienes problemas con la facturación de una compra anterior en itunes s…

también puedes ponerte en contacto con el desarrollador de la app si te parece que es engañosa

cómo ponerse en contacto con un desarrollador de apps - soporte técnico de apple

si finalmente, te encuentras con problemas para solucionarlo, ponte en contacto con apple para que te ayuden

itunes - soporte técnico oficial de apple

un saludo

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

10/03/2018 05:01 PM en respuesta a adrian137 En respuesta a adrian137

hola adrian137

lo primero que tienes que hacer es cancelar la suscripción. si te la están cobrando y tu no recuerdas haberla realizado, pueden haber pasado varias cosas:

-que la aplicación te la bajaras gratis, pero en realidad fuera una versión de prueba, lo que significa que pasado ese periodo de prueba gratuito, te hayan empezado a cobrar. para que eso no pase hay que cancelarla 24 horas antes de que finalice el periodo de prueba en el que no te cobran o desactivar la renovación automática.

-que tengas configurado en familia, seas el administrador, y alguien se haya bajado la aplicación y suscrito sin darse cuenta

-que sea un error, cosa que es bastante extraño, pero puede suceder.

como te digo, da de baja la suscripción primero para que no te sigan cobrando.

ver, cambiar o cancelar las suscripciones - meta.title

te dejo este enlace para que sepas que puedes hacer con el tema del problema de facturación. aquí te dan también indicaciones para revisar tus compras y rechazar el cargo.

si rechazan el método de pago que seleccionaste o tienes problemas con la facturación de una compra anterior en itunes s…

también puedes ponerte en contacto con el desarrollador de la app si te parece que es engañosa

cómo ponerse en contacto con un desarrollador de apps - soporte técnico de apple

si finalmente, te encuentras con problemas para solucionarlo, ponte en contacto con apple para que te ayuden

itunes - soporte técnico oficial de apple

un saludo

10/03/2018 05:01 PM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: adrian137

Pregunta: compras y subscribciones