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Pregunta:

Pregunta: Touch ID no funciona en Iphone SE IOS 11.2.6

Recientemente acutalize a IOS 11.2.6 y desde ese momento el Touch ID dejo de funcionar correctamente, intente borrar y poner las huellas de nuevo, pero ni siquiera eso me permite, no escanea las huellas dactilares de ninguna forma.

null-OTHER, iOS 11.2.6, IPhone SE

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10/03/2018 03:21 PM en respuesta a SenninToast En respuesta a SenninToast

Hola SenninToast!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Utilizar Touch ID en el iPhone y el iPad - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones de configuración y uso del Touch ID.


En esta otra web de Apple: Obtener ayuda acerca de Touch ID en el iPhone o iPad - Soporte ..., hay varias instrucciones para solucionar problemas con el Touch ID.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

10/03/2018 03:21 PM

Responder Útil (1)

10/03/2018 03:52 PM en respuesta a SenninToast En respuesta a SenninToast

Ya probe esos pasos y nada.

No puedo siquiera añadir huellas por que no puedo terminar el proceso para esto, siempre me dice dedo movido, aun que así no sea el caso y después dice que no se puede identificar la huella, y lo he probado en varios dedos, no solo míos, a como de prueba y no pasa nada

10/03/2018 03:52 PM

Responder Útil

10/03/2018 04:24 PM en respuesta a pamela290 En respuesta a pamela290

Hola pamela290!!


Entiendo que, después de actualizar tu iPhone 6S a iOS 11.2.6 ha dejado de funcionar la captura de pantalla. si es así, el comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

10/03/2018 04:24 PM

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Pregunta: Touch ID no funciona en Iphone SE IOS 11.2.6