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Pregunta:

Pregunta: Problema con iCloud

Buenos días,


Estaba realizando el backup de mi iPhone, durante dicho proceso dió la sensación de que el teléfono se reinició. Entonces, en la aplicación de fotos no apareció ninguna foto, pero después de unos minutos aparecieron todas las fotos que no estaban todavía subidas a iCloud. El resultado final es que en iPhone tengo las fotos que no están en iCloud, y en iCloud tengo las fotos que ahora no aparecen en mi iPhone. Por favor, ¿podríais indicarme que debo hacer para volver a tener sincronizado iPhone con iCloud? Tengo el temor de que al hacer un backup desaparezcan todas las fotos que tengo en iCloud y solo queden como resultado las fotos que están actualmente en el iPhone.


Muchas gracias por la ayuda

Saludos

Ramon

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola RamonPerez!!


Pudo haber algún tipo de inconveniente de software cuando hiciste la copia de seguridad y por eso el iPhone se reinicio de forma inesperada. Con dicho reinicio, es posible que la conexión con iCloud no haya quedado correcta y no se estén comunicando bien.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.2.6. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


El proceso de sincronización de la Fototeca es automático, pero a veces no es inmediato.

Depende del volumen de datos a sincronizar y de la velocidad de tu conexión a internet, que tiene que ser Wi-Fi, ya que por datos no se sincroniza la Fototeca.


Puedes ver el estado de la sincronización desde la app Fotos, pestaña Fotos, abajo del todo, en donde puede poner “Actualizando” o “Actualizado ahora mismo”.


No te recomiendo hacer muchos cambios seguidos en la Fototeca, para que se estabilice lo antes posible.

Hay que tener paciencia, que al final se sincroniza todo y se normaliza el sistema.



Desactiva también el modo de ahorro de batería si lo tienes activado.


Verifica también que tienes suficiente espacio en iCloud como para que quepan todas las fotos del dispositivo. Podrás ver el almacenamiento de iCloud desde los Ajustes del dispositivo, tu ID, iCloud.

Y que también tienes espacio suficiente en el dispositivo como para que quepan todas las fotos de iCloud. Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, General, Almacenamiento del dispositivo.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

10/03/2018 03:07 PM en respuesta a RamonPerez En respuesta a RamonPerez

Hola RamonPerez!!


Pudo haber algún tipo de inconveniente de software cuando hiciste la copia de seguridad y por eso el iPhone se reinicio de forma inesperada. Con dicho reinicio, es posible que la conexión con iCloud no haya quedado correcta y no se estén comunicando bien.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.2.6. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


El proceso de sincronización de la Fototeca es automático, pero a veces no es inmediato.

Depende del volumen de datos a sincronizar y de la velocidad de tu conexión a internet, que tiene que ser Wi-Fi, ya que por datos no se sincroniza la Fototeca.


Puedes ver el estado de la sincronización desde la app Fotos, pestaña Fotos, abajo del todo, en donde puede poner “Actualizando” o “Actualizado ahora mismo”.


No te recomiendo hacer muchos cambios seguidos en la Fototeca, para que se estabilice lo antes posible.

Hay que tener paciencia, que al final se sincroniza todo y se normaliza el sistema.



Desactiva también el modo de ahorro de batería si lo tienes activado.


Verifica también que tienes suficiente espacio en iCloud como para que quepan todas las fotos del dispositivo. Podrás ver el almacenamiento de iCloud desde los Ajustes del dispositivo, tu ID, iCloud.

Y que también tienes espacio suficiente en el dispositivo como para que quepan todas las fotos de iCloud. Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, General, Almacenamiento del dispositivo.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

10/03/2018 03:07 PM

Responder Útil (1)

11/03/2018 11:11 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Buenos días!


Muchas gracias por tu respuesta.

Quería preguntarte si al hacer el backup pueden desaparecer todas las fotos que tengo en iCloud y solo queden como resultado en iCloud las fotos que están actualmente en el iPhone. Dado que como comentaba en mi anterior mail ahora mismo las fotos que hay en iCloud ya no las tengo en el iPhone.


Muchas gracias de nuevo

Saludos

Ramon

11/03/2018 11:11 PM

Responder Útil

12/03/2018 04:08 AM en respuesta a RamonPerez En respuesta a RamonPerez

De nada!! Para eso estamos 🙂


RamonPerez escribió:

Quería preguntarte si al hacer el backup pueden desaparecer todas las fotos que tengo en iCloud y solo queden como resultado en iCloud las fotos que están actualmente en el iPhone.

Al hacer una copia de seguridad no se borran datos de ninguna ubicación, pero sí se me ocurre que, al hacer una copia de seguridad, si falta espacio en iCloud para albergarla, es posible que algunos datos se eliminen para que pueda caber la nueva copia de seguridad. iCloud, si falta espacio para albergar datos nuevos, elimina algunos datos antiguos para que quepan los nuevos.


¿Qué modelo de iPhone tienes, de qué capacidad es y cuanto espacio libre le queda?.


¿Qué plan de iCloud tienes y cuanto espacio libre te queda?.


¿Tienes la Fototeca activada en el iPhone?.


Desde un ordenador, accede a la web www.icloud.com y verifica las fotos que tienes ahí, a ver si coinciden con las fotos que tienes en el iPhone.


También, prueba de apagar el iPhone y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.

12/03/2018 04:08 AM

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Pregunta: Problema con iCloud