Error desconocido (-1) al restaurar mi iphone 5c.

Question

Nivel 1

4 puntos

Error desconocido (-1) al restaurar mi iphone 5c.

Buenos días,

Al intentar restaurar mi iphone 5c, pues tampoco me deja actualizar el iOs, me sale un error desconocido (-1). Y no me deja. Ya he comprobado que tengo la versión más actualizada de iTunes en el ordenador.

Gracias.

iPhone 5c

Publicado el 11/03/2018 02:56 a. m.

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Answer 1

Mejor respuesta

santigusa

Nivel 10

242.723 puntos

11/03/2018 07:51 a. m. en respuesta a M_Wallace

Hola M_Wallace!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con errores de actualización y restauración de iOS - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso. Mira la sección:

Comprobar tu hardware

Si ves el error 53, sigue estos pasos.

Si ves cualquiera de los siguientes errores, puede que tengas un problema con el hardware:

1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 1669

Esto es lo que debes comprobar. Prueba después de cada paso:

Si iTunes ya se ha abierto, ciérralo y vuelve a abrirlo.
Comprueba el software de seguridad de terceros.
Asegúrate de que tu cable USB, ordenador y red sean fiables. Luego, prueba dos veces más restaurar tu dispositivo iOS.
Comprueba si hay software obsoleto o modificado.

Si sigue apareciendo el error, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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