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Si aparece un error cuando actualizas o restauras tu iPhone, iPad o iPod

Pregunta:

Pregunta: error desconocido (-1) al restaurar mi iphone 5c.

buenos días,

al intentar restaurar mi iphone 5c, pues tampoco me deja actualizar el ios, me sale un error desconocido (-1). y no me deja. ya he comprobado que tengo la versión más actualizada de itunes en el ordenador.

gracias.

iPhone 5c

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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hola m_wallace!!

echa un vistazo a esta web de apple: obtener ayuda con errores de actualización y restauración de ios - soporte técnico de apple. hay instrucciones de qué hacer en tu caso. mira la sección:

comprobar tu hardware

si ves el error 53, sigue estos pasos.

si ves cualquiera de los siguientes errores, puede que tengas un problema con el hardware:

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 1669

esto es lo que debes comprobar. prueba después de cada paso:

  1. si itunes ya se ha abierto, ciérralo y vuelve a abrirlo.
  2. comprueba el software de seguridad de terceros.
  3. asegúrate de que tu cable usb, ordenador y red sean fiables. luego, prueba dos veces más restaurar tu dispositivo ios.
  4. comprueba si hay software obsoleto o modificado.

si sigue apareciendo el error, ponte en contacto con el soporte técnico de apple.

ya nos contarás que tal te ha ido.

saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

11/03/2018 07:51 AM en respuesta a M_Wallace En respuesta a M_Wallace

hola m_wallace!!

echa un vistazo a esta web de apple: obtener ayuda con errores de actualización y restauración de ios - soporte técnico de apple. hay instrucciones de qué hacer en tu caso. mira la sección:

comprobar tu hardware

si ves el error 53, sigue estos pasos.

si ves cualquiera de los siguientes errores, puede que tengas un problema con el hardware:

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 1669

esto es lo que debes comprobar. prueba después de cada paso:

  1. si itunes ya se ha abierto, ciérralo y vuelve a abrirlo.
  2. comprueba el software de seguridad de terceros.
  3. asegúrate de que tu cable usb, ordenador y red sean fiables. luego, prueba dos veces más restaurar tu dispositivo ios.
  4. comprueba si hay software obsoleto o modificado.

si sigue apareciendo el error, ponte en contacto con el soporte técnico de apple.

ya nos contarás que tal te ha ido.

saludos!!

11/03/2018 07:51 AM

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Perfil de usuario para usuario: M_Wallace

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