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Pregunta:

Pregunta: Recuperacion de Cuenta, Tarjeta debito

Tengo actualmente mi otra ID bloqueada, estoy en el proceso de Recuperación de Cuenta, pero es algo tardado mediante número conocido.


Ahora, intento verificarla con mi tarjeta asociada, pero no me permite Apple continuar, me dice que debo colocar bien la información, anexo una imagen.


Archivo cargado por el usuario


De aquí no me deja continuar a procesar mi tarjeta, cuando los datos están 100% correctos y mi tarjeta está activa.

iPhone 7 Plus

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola celiacr!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Recuperar el ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con autenticación de doble factor - Soporte técnico de Appl… Está la información referente a la recuperación de la cuenta. Mira las secciones:


¿Y ahora qué?

Después de solicitar la recuperación de la cuenta, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu solicitud, la fecha y hora previstas en las que recuperarás el acceso a la cuenta y un enlace para cancelar la recuperación de la cuenta. Después, deberás esperar hasta que el proceso de recuperación finalice. Esto puede tardar varios días.

Cuando el proceso se completa, Apple te envía un mensaje o realiza una llamada automática en la que se te proporcionan las instrucciones necesarias para recuperar el acceso a la cuenta. Sigue las instrucciones para reanudar de inmediato el uso de tu ID de Apple.


Comprueba el estado, reinicia o acorta la espera

A continuación encontrarás más información acerca de cómo cancelar o reiniciar el proceso, ver si la recuperación está pendiente o cómo intentar acortar el tiempo de espera:

• Si recuerdas tu ID de Apple e inicias sesión (o tienes acceso a un dispositivo de confianza en el que ya hayas iniciado sesión), la recuperación de cuenta se cancelará automáticamente. Puedes seguir utilizando el ID de Apple como de costumbre.

• ¿Has iniciado la recuperación de cuenta desde iforgot.apple.com y luego has accedido a uno de tus dispositivos de confianza? En ese caso, reinicia la recuperación de cuenta desde los ajustes de ese dispositivo, en lugar de a través de iforgot.apple.com.

• ¿Quieres comprobar el progreso de la solicitud de recuperación? Ve a iforgot.apple.com. Verás la cantidad de tiempo que falta para que tu cuenta esté lista para su recuperación o cuándo tendrás más información disponible.

• Quizá puedas proporcionar información de la tarjeta de crédito en iforgot.apple.com para acortar el periodo de espera. Si se te da la opción de confirmar la información de tu tarjeta de crédito, la entidad emisora de la tarjeta recibirá una solicitud de autorización. Si introduces la información correcta, pero se te solicita volver a introducir la información de seguridad correcta, ponte en contacto con la entidad emisora de la tarjeta. Es posible que haya rechazado tus solicitudes de autorización.


Prueba de, en tu dispositivo de Apple, acceder a tu ID desde la app "Buscar mi..." usando la que crees que es la contraseña de tu cuenta. Al iniciar sesión en tu cuenta desde un dispositivo de confianza, la recuperación de la cuenta quedará cancelada.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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11/03/2018 01:07 PM en respuesta a celiacr En respuesta a celiacr

Hola celiacr!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Recuperar el ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con autenticación de doble factor - Soporte técnico de Appl… Está la información referente a la recuperación de la cuenta. Mira las secciones:


¿Y ahora qué?

Después de solicitar la recuperación de la cuenta, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu solicitud, la fecha y hora previstas en las que recuperarás el acceso a la cuenta y un enlace para cancelar la recuperación de la cuenta. Después, deberás esperar hasta que el proceso de recuperación finalice. Esto puede tardar varios días.

Cuando el proceso se completa, Apple te envía un mensaje o realiza una llamada automática en la que se te proporcionan las instrucciones necesarias para recuperar el acceso a la cuenta. Sigue las instrucciones para reanudar de inmediato el uso de tu ID de Apple.


Comprueba el estado, reinicia o acorta la espera

A continuación encontrarás más información acerca de cómo cancelar o reiniciar el proceso, ver si la recuperación está pendiente o cómo intentar acortar el tiempo de espera:

• Si recuerdas tu ID de Apple e inicias sesión (o tienes acceso a un dispositivo de confianza en el que ya hayas iniciado sesión), la recuperación de cuenta se cancelará automáticamente. Puedes seguir utilizando el ID de Apple como de costumbre.

• ¿Has iniciado la recuperación de cuenta desde iforgot.apple.com y luego has accedido a uno de tus dispositivos de confianza? En ese caso, reinicia la recuperación de cuenta desde los ajustes de ese dispositivo, en lugar de a través de iforgot.apple.com.

• ¿Quieres comprobar el progreso de la solicitud de recuperación? Ve a iforgot.apple.com. Verás la cantidad de tiempo que falta para que tu cuenta esté lista para su recuperación o cuándo tendrás más información disponible.

• Quizá puedas proporcionar información de la tarjeta de crédito en iforgot.apple.com para acortar el periodo de espera. Si se te da la opción de confirmar la información de tu tarjeta de crédito, la entidad emisora de la tarjeta recibirá una solicitud de autorización. Si introduces la información correcta, pero se te solicita volver a introducir la información de seguridad correcta, ponte en contacto con la entidad emisora de la tarjeta. Es posible que haya rechazado tus solicitudes de autorización.


Prueba de, en tu dispositivo de Apple, acceder a tu ID desde la app "Buscar mi..." usando la que crees que es la contraseña de tu cuenta. Al iniciar sesión en tu cuenta desde un dispositivo de confianza, la recuperación de la cuenta quedará cancelada.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

11/03/2018 01:07 PM

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