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Pregunta:

Pregunta: problema en actualizar iphone 7 plus

Hola buen dia desde Argentina. tengo un problema con un iphone 7 plus. funcionaba perfecto, al querer actualizar el software desde configuración me lo dejo sin firmware.

ahora quiero reinstalar el sistema por medio de iTunes y no me deja. me sale error 26 en la pc.

tengo la ultima version de iTunes, la pc esta actualizada, y no tengo antivirus.

si me ayudarian a solucionar este problema se los agradeceria

iPhone 7 Plus

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola enzo68

Pues según este enlace de Apple, el error 26 se puede deber a un problema de hardware

Obtener ayuda con errores de actualización y restauración de iOS - Soporte técnico de Apple

Si ves cualquiera de los siguientes errores, puede que tengas un problema con el hardware:

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 1669

Esto es lo que debes comprobar. Prueba después de cada paso:

  1. Si iTunes ya se ha abierto, ciérralo y vuelve a abrirlo.
  2. Comprueba el software de seguridad de terceros.
  3. Asegúrate de que tu cable USB, ordenador y red sean fiables. Luego, prueba dos veces más restaurar tu dispositivo iOS.
  4. Comprueba si hay software obsoleto o modificado.

Si sigue apareciendo el error, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Si no lo arreglas con los pasos que te indica, tienes que ponerte en contacto con ellos.

Un saludo

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12/03/2018 07:29 AM en respuesta a enzo68 En respuesta a enzo68

Hola enzo68

Pues según este enlace de Apple, el error 26 se puede deber a un problema de hardware

Obtener ayuda con errores de actualización y restauración de iOS - Soporte técnico de Apple

Si ves cualquiera de los siguientes errores, puede que tengas un problema con el hardware:

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 1669

Esto es lo que debes comprobar. Prueba después de cada paso:

  1. Si iTunes ya se ha abierto, ciérralo y vuelve a abrirlo.
  2. Comprueba el software de seguridad de terceros.
  3. Asegúrate de que tu cable USB, ordenador y red sean fiables. Luego, prueba dos veces más restaurar tu dispositivo iOS.
  4. Comprueba si hay software obsoleto o modificado.

Si sigue apareciendo el error, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Si no lo arreglas con los pasos que te indica, tienes que ponerte en contacto con ellos.

Un saludo

12/03/2018 07:29 AM

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