Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología y tienen un conocimiento profundo de los productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

El iPhone X, el móvil más esperado del año es sinónimo de pantalla España y México .
Más rápido y versátil, el nuevo iPad de 9,7 pulgadas compatible con el Apple Pencil España y México (pronto) .

Pregunta:

Pregunta: loss of pictures and videos

hello, i bought a new iphone recently so before changing from an iphone 7 to an iphone 8 plus i made a back up from icloud.

i recently was on a trip and i took lots of pictures and filmed about 460 videos.

today when i set up my new iphone, i opened the photos app and a lot half my pictures and videos from that trip were missing once all pictures were download to my iphone from the back up.

i don’t know what to do, i have at least 2000 photos and 200 videos missing from 5 days. those photos don’t appear on icloud but i don’t understand how this could happen if i pay for 200gb from the family plan and other 50gb for me. this has never happened to me before and i need the pictures and videos that are missing. what can i do?

Publicado el

Responder

El contenido de la página fue cargado

13/03/2018 04:07 PM en respuesta a merideboulogne En respuesta a merideboulogne

hello merideboulogne

i think you should call apple to review your icloud storage and photo library, if this is still not updated, to see if your pictures and videos can be restored. contact apple for support and service - apple support

good luck!

13/03/2018 04:07 PM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: merideboulogne

Pregunta: loss of pictures and videos