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Pregunta:

Pregunta: Loss of pictures and videos

Hello, i bought a new iphone recently so before changing from an iphone 7 to an Iphone 8 plus i made a back up from icloud.

I recently was on a trip and i took lots of pictures and filmed about 460 videos.

Today when i set up my new iphone, i opened the photos app and a lot half my pictures and videos from that trip were missing once all pictures were download to my iphone from the back up.

I don’t know what to do, i have at least 2000 photos and 200 videos missing from 5 days. Those photos don’t appear on icloud but i don’t understand how this could happen if i pay for 200gb from the family plan and other 50gb for me. This has never happened to me before and i NEED the pictures and videos that are missing. What can i do?

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13/03/2018 04:07 PM en respuesta a merideboulogne En respuesta a merideboulogne

Hello merideboulogne


I think you should call Apple to review your iCloud storage and photo library, if this is still not updated, to see if your pictures and videos can be restored. Contact Apple for support and service - Apple Support


Good luck!

13/03/2018 04:07 PM

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Pregunta: Loss of pictures and videos