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Pregunta:

Pregunta: me informan por mail una compra en la App que yo no hice, como la doy de baja o me comunico con Apple??

Compra fraudulenta

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Hola adolf’s

No se si el correo que has recibido es autentico o no. No puedo verlo.

Haz lo siguiente. Primero comprueba algunas cosas de tu información de pago.

Primero, comprueba tus recibos del banco. Para ver si la han pasado a cobro.

Después comprueba tus compras de la App Store.

Si la app no la compraste, no aparecerá en tu historial de compras. Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para hacerlo. Si no compraste la aplicación, no aparecerá en la lista y podrás ponerte en contacto con Apple para reclamarla.

Si tienes configurado En familia, y eres el administrador, comprueba que nadie de la familia ha hecho alguna compra y no lo recuerdas.

Finalmente, comprueba si el correo electrónico es legítimo

Un saludo

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

12/03/2018 06:11 PM en respuesta a adolf’s En respuesta a adolf’s

Hola adolf’s

No se si el correo que has recibido es autentico o no. No puedo verlo.

Haz lo siguiente. Primero comprueba algunas cosas de tu información de pago.

Primero, comprueba tus recibos del banco. Para ver si la han pasado a cobro.

Después comprueba tus compras de la App Store.

Si la app no la compraste, no aparecerá en tu historial de compras. Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para hacerlo. Si no compraste la aplicación, no aparecerá en la lista y podrás ponerte en contacto con Apple para reclamarla.

Si tienes configurado En familia, y eres el administrador, comprueba que nadie de la familia ha hecho alguna compra y no lo recuerdas.

Finalmente, comprueba si el correo electrónico es legítimo

Un saludo

12/03/2018 06:11 PM

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Perfil de usuario para usuario: adolf’s

Pregunta: me informan por mail una compra en la App que yo no hice, como la doy de baja o me comunico con Apple??