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Pregunta:

Pregunta: No puedo iniciar sesión en iMessage o FaceTime

Hace unos días la cuenta de mi hijo menor no permite ingresar a iMessage ni face time ¿Alguien sabe cómo puedo resolverlo? Ya intenté con todas las sugerencias que aparecen si sale un error como este y sigue sin funcionar.


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15/03/2018 05:36 PM en respuesta a shari En respuesta a shari

Hola shari,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que parece, el dispositivo de tu hijo está teniendo problemas para activar y usar iMessage y FaceTime. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.


Antes que nada, aunque desconozco el tipo de dispositivo que tu hijo utiliza, te proporcionaré ambos artículos para un dispositivo móvil y para una Mac. Entiendo también que has seguido algunos pasos para resolver el problema, sin embargo te recomiendo que reinicies tu equipo y que te asegures de tener una conexión de internet estable.


Después, sigue los siguientes pasos :


Si tienes una Mac: Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de iMessage o FaceTime en el Mac


Si tienes un iPhone o equipo iOS: Si ves un error al intentar activar iMessage o FaceTime


Te pido que si el error continúa, nos comentes si es la primera vez que has configurado tu Apple ID en la app Mensajes en tu computadora o iOS, y si puedes iniciar sesión en www.icloud.com.


Si necesitas más ayuda o tienes un mensaje o error que quisieras compartir con nosotros y también si puedes, comparte más detalles de la cuenta de tu hijo y si el es un menor de edad.


Saludos cordiales.

15/03/2018 05:36 PM

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Pregunta: No puedo iniciar sesión en iMessage o FaceTime