🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

ICLOUD BLOQUEADO


Hola,


Hace unos días robaron el iphone de mi hermano, cuando quisimos localizar el iphone o bloquearlo el no recordaba su contraseña, hizo mil intentos y al final se bloqueó su cuenta. El numero de teléfono que tenía de respaldo es el que le robaron, por eso no podemos restaurar la cuenta de esa manera. Claramente no vamos a recuperar el teléfono ya, pero quiero asegurarme que quede bloqueado y que nadie pueda acceder a su información o utlizar el teléfono en el futuro. Esto fue hace un par de días ya, usamos también la opción de recuperar cuenta, y se suponía que estaría listo en 4 días y ahora que intento volver a hacerlo me dice que estará listo en 23 días!


Necesito ayuda con esto por favor.


Gracias!!!


iPhone 6

Publicado el 13/03/2018 11:13 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 13/03/2018 12:55 p. m.

Hola kamiladebarranquilla

Si está bloqueado, y has intentado cambiar la contraseña pero no has podido, tienes que contactar con Apple.

Si te lo han robado y te lo digo porque a mi me pasó hace años con un iPhone 4, tienes que denunciarlo a la poclicía.

Yo llevé la factura de compra y el IMEI.

Si aportas esta información y la denuncia, es posible que Apple te pueda ayudar a borrar el dispositivo.

Pero tienes que ponerte en contacto con ellos y que te digan que se puede hacer.

ID de Apple - Soporte técnico oficial de Apple

Si el ID de Apple está bloqueado o desactivado - Soporte técnico de Apple

Un saludo

1 respuesta
Pregunta marcada como Mejor respuesta

13/03/2018 12:55 p. m. en respuesta a kamiladebarranquilla

Hola kamiladebarranquilla

Si está bloqueado, y has intentado cambiar la contraseña pero no has podido, tienes que contactar con Apple.

Si te lo han robado y te lo digo porque a mi me pasó hace años con un iPhone 4, tienes que denunciarlo a la poclicía.

Yo llevé la factura de compra y el IMEI.

Si aportas esta información y la denuncia, es posible que Apple te pueda ayudar a borrar el dispositivo.

Pero tienes que ponerte en contacto con ellos y que te digan que se puede hacer.

ID de Apple - Soporte técnico oficial de Apple

Si el ID de Apple está bloqueado o desactivado - Soporte técnico de Apple

Un saludo

ICLOUD BLOQUEADO

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.