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itunes ha cargado a mi cuenta un monto dos veces por una transacción que no he hecho y se llama XSOLLA alguien sabe de eso ???

cargo q mi tarjeta por ITUNES

Publicado el 13/03/2018 01:08 p. m.

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Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 13/03/2018 01:18 p. m.

Hola danieldepanama

Si has comprobado tus recibos del banco y aparece el cargo dos veces puede ser por varias razones:

-Es una suscripción

-No la has descargado tu, pero si alguno de los miembros de En familia

-Es un error

Además de los recibos del banco, Apple suele mandar la factura de las compras a tu mail.

Comprueba tu historial de pago en iTunes

Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple

Si tienes cargos recurrentes, obtén información sobre cómo cambiar o cancelar suscripciones.

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para ver tus compras y recibos y ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple por cualquier problema con compras anteriores. Cuando abras la página, introduce el ID de Apple y la contraseña que se utilizaron para comprar el artículo y selecciona Iniciar sesión.

Si es una suscripción, cancélala. Puedes reclamar después en reportaproblem.

Si ni tu ni nadie de la familia ha hecho la compra, y es un error, comunícalo en Soporte de Apple

iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo

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itunes ha cargado a mi cuenta un monto dos veces por una transacción que no he hecho y se llama XSOLLA alguien sabe de eso ???

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