🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉
¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.
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Hola danieldepanama
Si has comprobado tus recibos del banco y aparece el cargo dos veces puede ser por varias razones:
-Es una suscripción
-No la has descargado tu, pero si alguno de los miembros de En familia
-Es un error
Además de los recibos del banco, Apple suele mandar la factura de las compras a tu mail.
Comprueba tu historial de pago en iTunes
Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple
Si tienes cargos recurrentes, obtén información sobre cómo cambiar o cancelar suscripciones.
Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para ver tus compras y recibos y ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple por cualquier problema con compras anteriores. Cuando abras la página, introduce el ID de Apple y la contraseña que se utilizaron para comprar el artículo y selecciona Iniciar sesión.
Si es una suscripción, cancélala. Puedes reclamar después en reportaproblem.
Si ni tu ni nadie de la familia ha hecho la compra, y es un error, comunícalo en Soporte de Apple
iTunes - Soporte técnico oficial de Apple
Un saludo
No hay respuestas.
itunes ha cargado a mi cuenta un monto dos veces por una transacción que no he hecho y se llama XSOLLA alguien sabe de eso ???