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Pregunta:

Pregunta: ¿Que tengo que hacer para cancelar mi suscripción o que significa ?

Hace tres meses me suscribi a i music y el 6 de marzo se termino mi suscripción pero no la cancele 24 horas antes y me aparece una notificación que dice actualiza los datos de facturacion. Entre y cancele la suscripcion pero aun puedo descargar musica! Que quiere decir eso ? Que me cobraran 150 por no haber cancelado a tiempo ? ¿ ya cancele ?¿por que puedo seguir descargando musica ?

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Hola livier

Si no la cancelaste a tiempo, se renueva de manera automática. Como estabas en periodo de prueba, no te cobraban, pero a partir de que el periodo gratuito termina, necesitan datos de facturación para cobrar la suscripción, puesto que dan por sentado que la sigues queriendo. Por eso te han pedido actualizar los datos de facturación.

Cuando la cancelas, puedes disfrutar de ella hasta que termine el ciclo de facturación en curso. Si la suscripción es mensual, dejarán de cobrarla y dejarás de disponer de ella cuando pase el mes. Si es anual, cuando pase un año.

Si quieres reclamar, tienes que ponerte en contacto con Apple para intentarlo.

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

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13/03/2018 02:27 PM en respuesta a livier En respuesta a livier

Hola livier

Si no la cancelaste a tiempo, se renueva de manera automática. Como estabas en periodo de prueba, no te cobraban, pero a partir de que el periodo gratuito termina, necesitan datos de facturación para cobrar la suscripción, puesto que dan por sentado que la sigues queriendo. Por eso te han pedido actualizar los datos de facturación.

Cuando la cancelas, puedes disfrutar de ella hasta que termine el ciclo de facturación en curso. Si la suscripción es mensual, dejarán de cobrarla y dejarás de disponer de ella cuando pase el mes. Si es anual, cuando pase un año.

Si quieres reclamar, tienes que ponerte en contacto con Apple para intentarlo.

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

13/03/2018 02:27 PM

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