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Hola, mi equipo es un Mac Pro 6,1 con MacOS High Sierra 10.13.3. Desde hace un tiempo al entrar en las preferencias Mail dicha ventana se abre muy grande y no se como restaurarla o que he de hacer. Comentar que me pasa lo mismo en un MaBook Pro con la misma versión de MacOS. Es como si ese ajuste se hubiese guardado en iCloud. No lo entiendo. Espero me podáis ayudar. Gracias
Hola Remeke,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Por lo que nos comentas, parece que estás teniendo un comportamiento en el cual se abre una ventana más grande de lo acostumbrado en las preferencias de la app Mail. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.
Como primer paso, puedes iniciar tu computadora en modo seguro:
Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac
Te pido que sigas los pasos indicados a continuación:
Si el problema persiste, puedes hacer una copia de seguridad de tu información:Iniciar en modo seguro
Para iniciar en modo seguro, haz lo siguiente:
- Inicia o reinicia la Mac e, inmediatamente después, mantén presionada la tecla Shift. El logotipo de Apple aparece en la pantalla. Si no ves el logotipo de Apple, obtén información sobre qué hacer.
- Suelta la tecla Shift cuando veas la ventana de inicio de sesión. Si el disco de arranque está encriptado con FileVault, es posible que se te solicite iniciar sesión dos veces: primero, para desbloquear el disco de arranque; luego, para acceder al Finder.
Para salir del modo seguro, reinicia la Mac sin presionar ninguna tecla durante el arranque.
Hacer copias de seguridad del Mac
Hola Remeke,
Gracias por proporcionarnos más detalles. Si el comportamiento solo se presenta cuando introduces tu cuenta de Apple ID en las configuraciones de correo, entonces si será necesario que te comuniques con nuestro soporte técnico para que observen esto en más detalle.
Si por alguna razón no pudiste abrir el enlace anterior, puedes tratar la siguiente pagina con números de soporte disponibles en el mundo y puedes llamar al más cercano a tu region. Puede haber cargos por la llamada si es larga distancia:
Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Saludos cordiales.
Bueno ya vamos aclarando algo. La instalación en ambos ordenados las hice como equipo nuevo solo que uso mi id de apele en ambos equipos. He creado dos usuarios nuevos uno con el id de mi mujer y otra con mi id, pues bien en ambas cuentas nuevas no existe el problema. Las preferencia de Mail se ven enteras en las pantallas de ambos equipos. Vuelvo a la mía principal y si existe el problema y en ambos equipos. Esta claro que algo de mi cuenta es la que provoca el problema únicamente que no se como solucionarlo.
Tras una tarde de pruebas he llegado a la siguiente conclusión:
Tras crear una cuenta nueva, efectivamente Mail funciona bien, pero solo hasta que carga la cuenta de iCloud. En ese momento vuelve a suceder lo mismo.
Elimino la cuenta de iCloud configuro cualquier otra cuenta y va bien en los dos ordenadores.
Pienso que hay algo en la cuenta de iCloud que hace que se produzca el fallo en las preferencia.
He intentado a traves del enlace "Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico" pero esta roto, con lo cual no puedo comunicar nada.
Este es el problema. Ni arrancando en modo seguro ni reinstalando el sistema desaparece. Lo curioso es que me pasa en dos ordenadores distintos.
Preferencias mail
