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Pregunta:

Pregunta: MEDIO DE PAGO

Desde hace hoy un año no tengo productos con la compañía y desde ahí me han estado descontando Itunes cada mes 12.900 pesos, sin que me hubiese dado de cuenta, mi banco me dice que no puede interrumpir dicho descuento, de ser así solicitó el reintegro absoluto de dichos servicios pues como bien pueden observar desde el tiempo que les menciono no hago uso de ellos. y además la confirmación de que fue eliminado como medio de pago mi tarjeta de crédito mastercard .

iPhone 5s, iOS 11.1

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola WILSONCABRA

Supongo que si te están cobrando todos los meses, es porque tienes alguna suscripción activa.

No hay otra explicación.

Las suscripciones se renuevan automáticamente a no ser que indiques lo contrario. Da igual que las uses o no. Tienes que cancelarlas.

No sé si aun estás utilizando un dispositivo de Apple. SI es así, comprueba tu historial de compras para ver si tienes activa alguna suscripción. Después puedes solicitar que te devuelvan el dinero.

Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple

Si ves “itunes.com/bill” o un cargo extraño en el extracto del banco o de tu tarjeta de crédito o débito - Soporte técni…

Si no puedes solucionarlo ponte en contacto con ellos para aclarar la situación. Sobre todo por lo que comentas respecto a que eliminaste el método de pago.

Si comparaste el extracto de la tarjeta de crédito o del banco con el historial de compras y sigues sin reconocer el cargo, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Espero que lo aclares

Un saludo

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14/03/2018 08:18 PM en respuesta a WILSONCABRA En respuesta a WILSONCABRA

Hola WILSONCABRA

Supongo que si te están cobrando todos los meses, es porque tienes alguna suscripción activa.

No hay otra explicación.

Las suscripciones se renuevan automáticamente a no ser que indiques lo contrario. Da igual que las uses o no. Tienes que cancelarlas.

No sé si aun estás utilizando un dispositivo de Apple. SI es así, comprueba tu historial de compras para ver si tienes activa alguna suscripción. Después puedes solicitar que te devuelvan el dinero.

Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple

Si ves “itunes.com/bill” o un cargo extraño en el extracto del banco o de tu tarjeta de crédito o débito - Soporte técni…

Si no puedes solucionarlo ponte en contacto con ellos para aclarar la situación. Sobre todo por lo que comentas respecto a que eliminaste el método de pago.

Si comparaste el extracto de la tarjeta de crédito o del banco con el historial de compras y sigues sin reconocer el cargo, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Espero que lo aclares

Un saludo

14/03/2018 08:18 PM

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